据东方财经报道，8月1日，多名网友发帖称，星巴克门店有员工在社交平台发布了一段争议视频。视频中，该名员工对周杰伦的海报进行了翻白眼、捏鼻子等表情和动作，并发表了不当言论。
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8月2日，针对此事，记者询问了涉事门店客服。客服回应称：“首先，星巴克非常高兴能够和周董合作。第二，伙伴的个人行为不代表公司和品牌的立场，公司对这个事情也是非常重视的。”
关于后续处理情况，该客服表示：“后续我们公司会有高度重视并正在跟进当中，会有专门的人来回复您。”
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