8月1日,有网友发文称,祥鹏航空从新疆乌鲁木齐飞往四川成都的8L9664航班延误,有关工作人员在延误期间给乘客发过期泡面。此事引发关注,2日,祥鹏航空工作人员回应南都N视频记者称,“该航班是因天气原因导致延误,航司是通过机场地面代理人提供的餐食,过程中发现少量不符合保障标准的餐食,(工作人员)经现场识别后已立即回收,后续航司已向乘客给予现金补偿。”
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有网友发帖称,8月1日,从新疆乌鲁木齐飞往四川成都的祥鹏航空8L9664航班在起飞前,出现长时间延误。有关工作人员在航班延误期间,给乘客发放了过期泡面。有关视频画面显示,多名乘客聚集在登机口处。有乘客向登机口工作人员控诉称,“7月3日就过期了,你们还拿给我们吃。”
针对此事,8月2日,祥鹏航空工作人员回应南都记者称,“该航班是因天气原因导致延误,航司是通过机场地面代理人提供的餐食,过程中发现少量不符合保障标准的餐食,(工作人员)经现场识别后已立即回收,后续航司已向乘客给予现金补偿。”
同日,祥鹏航空方面就此事再回应南都记者称,针对网友反映的情况,祥鹏航空高度重视,并第一时间成立专项调查组开展调查。事发时,不符合保障标准的餐食经现场识别后被立即回收,并无旅客食用。“虽未造成后果,但公司积极开展服务弥补,给予补偿。”
祥鹏航空方面表示,针对此事件给旅客带来的不佳体验,航司深刻致歉,将吸取教训,加强对地面代理单位的监督管理,不断提升服务工作品质,保障旅客出行权益。
航旅纵横信息显示,8L9664航班原计划于8月1日20时45分从乌鲁木齐天山机场起飞,8月2日0时10分抵达成都天府机场。但航班实际起飞时间为8月2日0时52分,于当日3时45分抵达成都。
(南方都市报)
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