12000元，全额退还。这不是天上掉馅饼，而是一起服务合同纠纷的真实判决。当事人刘女士在购买健身私教课程后要求退款遭拒的困境下，遇到了专注民商领域多年的马涛律师。他是如何精准运用法律条款，让原本“不退不换”的协议成为一纸空文的？
2019年7月，在南京生活的刘女士满心期待地与一家健身公司签订了《私人教练服务协议》，并扫码支付了12000元的课程费用。然而，不久后因客观原因，刘女士无法继续在该健身公司上课，她于7月27日向工作人员提出退卡退费的要求。但公司却以协议中“私教课时费不退不换”为由拒绝退款，刘女士多次沟通都毫无结果，这让她心急如焚，不仅损失了一大笔钱，还陷入了维权无门的焦虑中。
面对这种情况，刘女士四处打听，终于找到了江苏驰宏律师事务所的马涛律师。马律师从2009年开始执业至今，执业年限超过十年，职业至今累计承办案件已逾千件，在民商领域有着丰富的经验。过去，他曾成功帮助多位当事人解决类似的合同纠纷，为他们挽回了经济损失。
马涛律师接手案件后，发现这起案件存在诸多难点。首先，健身公司与刘女士签订的协议中明确约定了私教课时费不退不换，这给退款造成了极大的阻碍；其次，刘女士虽然有付款记录，但缺乏有力的证据证明她提出退款要求的具体时间和公司拒绝退款的明确态度。
不过，马律师凭借丰富的经验和敏锐的洞察力，很快就发现了关键细节。他注意到案涉服务合同具有较强的人身属性，本身不适宜强制履行，且刘女士不愿意在该健身公司继续进行私教课程，双方继续履行合同的信任基础已经丧失。而且，协议中“私教课时费不退不换”的条款限制了消费者的合法权利，属于无效条款。
为了维护刘女士的合法权益，马涛律师采取了一系列法律手段。他以专业的法律知识和严谨的逻辑，向法院提交了详细的诉讼材料，申请追加该条款的无效认定，并申请法院对相关证据进行调查核实。在庭审过程中，马律师充分发挥自己的专业能力，当庭引用《中华人民共和国合同法》等相关法律条款，有力地论证了刘女士的诉求合理性。
最终，法院采纳了马涛律师的意见，判决被告南京XX公司于判决发生法律效力之日起十日内退还原告刘XX私教课时费12000元。这份判决结果不仅解决了刘女士的经济损失问题，也为她后续避免了不必要的麻烦。主审法官在判后交流时说：“马律师这个案子办得漂亮，不愧是在民商领域经验丰富的优秀律师。”
刘女士能成功拿回12000元，关键在于遇到了专业且负责的马涛律师。如果你也遇到类似的服务合同纠纷，可以这样做：
1.立即保存好相关的合同、付款记录、聊天记录等证据；
2.不要轻易相信商家所谓的“霸王条款”，及时咨询专业律师的意见；
3.在与商家沟通时，注意保留好沟通记录，以备后续维权使用。
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