（来源：内蒙古日报）

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本报呼和浩特8月2日讯 （记者 刘洋）近日，在重庆西至呼和浩特的Z140次列车上，乘务人员贴心帮扶重点旅客，开展接力服务，用细致周到的履职举措，全力保障旅客安全顺利出行。

当日，Z140次列车驶入蒲城东站，站台工作人员搀扶一对年过八旬的老夫妇顺利登车。据现场工作人员介绍，两位老人年事已高、行动不便，此行目的地为子长站，途中需要重点照料。站台工作人员第一时间将老人出行情况，告知当班列车员王剑。

为保障老夫妇安全乘车、顺利到站，列车员王剑全程贴心陪护。两个半小时后，列车即将抵达子长站，王剑提前就位，来到老人座位旁，小心搀扶两位老人移步至车厢门口等候，避开拥挤的客流。列车停靠子长站后，王剑接过行李，护送两位老人安全下车，并与站台工作人员细致对接，嘱托做好后续帮扶。

细微服务见初心，点滴温情暖旅途。一次贴心搀扶、一趟接力守护，是中国铁路呼和浩特局集团有限公司呼和浩特客运段深耕客运服务的缩影。

当前正值暑运客流高峰，旅客出行集中、乘车需求多样。为全力保障暑运期间旅客安全、便捷、舒心出行，呼和浩特客运段细化各项客运服务举措，各乘务班组严守安全与作业底线，实时精准掌握沿线客流变化，提前与途经各站沟通对接，动态掌握乘降信息，科学调配人力，在车门口、车厢通道等关键点位加强值守，扎实做好安全提示、客流疏导、重点旅客帮扶等工作。同时，持续做细车厢常态化清洁、列车设备隐患排查工作，全力营造整洁、有序、舒适的乘车环境，以耐心、细心、热心的优质服务，全方位守护广大旅客平安出行。