齐鲁网·闪电新闻8月3日讯 菏泽市牡丹区依托“丹诚帮办”政务服务品牌，主动上门对接、全程免费代办，为数十家入驻商户打通办证“快车道”，以精准高效的政务服务护航商圈顺利运营。
菏泽佳和里购物中心开业筹备阶段，场内数十家餐饮、食品类商户集中申办食品经营许可证。不少个体经营者首次开店，对申报流程、材料规范、线上电子签名、现场核查标准一概不熟悉，自主申报耗时费力，办证难题一度成为商户如期开业的最大阻碍。
企业有所呼，政务有所应。了解到商圈集中办证的迫切需求后，牡丹区行政审批服务局迅速启动专项服务，依托“丹诚帮办”特色品牌，量身定制商圈集中办证服务方案，变“企业上门办”为“服务上门办”，全流程为商户提供免费帮办代办服务。“商场数十家商户集中办证，任务重、时间紧，多亏了‘丹诚帮办’团队全程跟进。”佳和里招商营运部经理张晴晴坦言，工作人员耐心指导每一位商户完善资料、规范经营场地，现场勘验一次性通过，证照高效办结，彻底解决了商户开业的燃眉之急，让企业真切感受到了当地优质的营商环境。
服务过程中，帮办团队灵活采用上门指导、延时服务、预约办理等暖心举措，一对一手把手协助商户梳理申报材料、规范经营布局，细致讲解审批要点，全程跟进线上申报、现场核查、证照出证各个环节，最大限度压缩办理时限，实现批量商户证照快速办结、同步拿证。“针对商圈商户集中办证、经验不足的特点，我们摒弃传统坐等办事模式，主动下沉商圈一线。”牡丹区行政审批服务局帮办代办股股长龚立惠介绍。通过全流程沉浸式帮办代办，有效解决了商户办证不懂、不会、不便的问题，大幅提升审批效率，保障商户顺利落地经营。
据了解，自“丹诚帮办”服务品牌创建以来，牡丹区持续延伸政务服务触角，细化暖心服务举措。针对老年、残疾等特殊群体推出上门代办服务，对重点项目落实“一对一”管家式服务，全方位覆盖企业群众办事需求。截至目前，累计提供帮办代办服务6000余件，企业开办、项目审批等高频事项办理时限平均压缩40%以上，群众跑动次数减少60%以上，线上预审通过率、事项按时办结率稳定保持99%以上，政务服务便利度、群众满意度持续提升。
“有事找帮办，我们免费办”，已然成为牡丹区政务服务的鲜明标签。牡丹区行政审批服务局党组书记、局长李宁表示，牡丹区将持续擦亮“丹诚帮办”服务品牌，持续深化行政审批制度改革，聚焦商圈市场、重点项目、中小微企业等各类市场主体需求，主动靠前破解办事堵点、难点、痛点问题，推动政务服务从“能办”向“好办、易办、快办”迭代升级，持续优化营商环境，激活市场活力，为区域实体经济高质量发展赋能增效。
闪电新闻记者 王豪杰 武梦彤 牡丹融媒 孙猛 报道
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