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（来源：诊锁界）
编辑：棂星
封面来源：北京同仁堂佛山公司
近日，北京同仁堂汾江中路店AI健康驿站正式开业。这家300余年历史的老字号，在佛山闹市区迈出了从卖药到管健康的关键一步。
2026年上半年，药店行业的日子确实不太好过。中康CMH数据显示，2026年零售药店总门店数下滑至67.28万家，同比减少2.6%。客流持续下滑、医保控费趋严、线上分流加剧，三重压力之下，几乎所有连锁都在找出路。
今年1月，商务部等9部门联合印发《关于促进药品零售行业高质量发展的意见》，明确推动药店从药品销售终端向健康服务驿站转型。
AI健康驿站到底长什么样？
走进汾江中路店，你会发现这不是一家传统药店。AI健康驿站的核心是一套由AI驱动的全流程健康管理闭环，依托元晟智康的技术，将百年中医智慧与前沿AI深度融合。
具体来看包含三大模块：
AI舌相评估系统。通过哈工大研发的智能视觉技术，告别传统舌诊的经验依赖，量化分析中医9大辨证体质与人体8大系统状态，让体质辨识从经验判断变成数据支撑。
多维度健康检测。覆盖基础生命体征、体态骨骼、睡眠质量等维度，同步完成600多项疾病风险筛查，生成个性化健康画像。血压、血糖等关键数据隔空检测，准确率达80%-90%。
智能理疗干预。依托康复机器人终端，结合中医辨证结果，提供定向调理方案，搭配中药茶饮、膳食指导，实现科技+中医的协同干预。检测完成后，系统随即生成数字化健康档案，动态追踪健康变化，为长期健康管理提供数据支撑。
门店内还有一处围蔽的角落正在施工。总经理孔祥文介绍，这是正在推进的膳食调理项目，将中医“药食同源”理念与现代营养科学结合，后续将推出一系列定制化膳食方案。选址颇有深意——马路对面即是佛山中医院，每天有大量就诊病人及家属往来，膳食调理项目天然具备精准的客群基础。
同仁堂的差异化护城河
AI健康驿站的落地，是同仁堂佛山连锁对药店向健康驿站转型的一次具象化回答。但真正值得关注的，是这家老字号对怎么做这件事的深度思考。
品牌信任是最大的护城河。同仁堂副总经理欧瀚文分享了一个故事：一位朋友在网上购买了牛黄清心丸，服用后感觉口感与门店购买的不同，果断停用并重新到店购买，一次买了10盒。同仁堂在消费者心智中代表品质保证，这是大多数连锁药店不具备的品牌资产。
温度与人气是获客基础。欧瀚文认为，零售的核心在于让消费者愿意进店、愿意停留——有人才有温度，有温度才能形成口碑。药店目前难以推行付费会员，因为顾客尚未感知到超越预期的服务价值。先通过差异化服务让顾客愿意停留、愿意复购，才具备信任转化的前提。
AI与数据是工具，底层逻辑是对本地人群的精准洞察。不同区域的人群消费习惯和健康需求差异显著，佛山模式搬到江门或湛江未必适用。而AI的价值在于提升效率、辅助决策，帮助药店精准识别20%的核心顾客——他们贡献了80%的销售，对品质有要求、对价格相对不敏感。
不少城市办公楼附近的药店已配置理疗设备，午休时间吸引周边白领做短暂理疗，一台设备根本不够用，顾客排队已成常态。欧瀚文表示，他们的AI健康驿站也希望从白领亚健康人群开始，通过口碑传播让更多人知道这里有这样一个场景、一套设备。
同仁堂做AI健康驿站，表面看是一家老字号的创新尝试，背后是零售药店行业的集体转向——从卖药向卖健康管理服务转型。
第一，药店的边界在扩张。过去药店卖药、诊所看病，边界清晰。现在药店开始做健康评估、体质辨识、理疗干预——这些原本是诊所的业务范畴。当一家拥有300年品牌信任度的老字号开始用AI工具做健康管理，它对社区居民的吸引力不会比一家普通诊所低。同仁堂已在佛山及周边城市开设超过50家门店，这个网络一旦全部升级为健康驿站，对基层诊所的客流截流效应会非常明显。
第二，AI降低了健康服务的门槛和复制成本。传统诊所开张需要备案、需要医师、需要场地。AI健康驿站用一套设备加一个药师，就能完成基础的健康评估和干预建议。成本从百万级压到数万级，复制速度会很快。同仁堂已经在推进连锁化布局，AI健康驿站不是孤例，而是可复制的标准化产品。当越来越多门店变成智慧健康服务站，基层诊所的客流会被进一步稀释。
第三，流量入口正在被重新分配。以前患者有健康问题，第一反应是去诊所或医院。现在家门口的药店就能做AI体质评估、健康检测、理疗干预，而且往往免费或低成本。当药店变成健康管理的第一站，诊所的客流入口就会被截流。药店的天然优势是网点密集——全国67万家门店，比任何医疗连锁的覆盖率都高。一旦这些门店都变成健康驿站，基层医疗的流量格局会彻底改写。
第四，老字号的品牌护城河很难复制。同仁堂做这件事能成，很大程度上是因为品牌信任。消费者相信同仁堂的产品质量，这种信任会迁移到它的健康服务上。普通药店要复制这个模式，最大的障碍不是设备，是信任。
真正的健康驿站不是一块牌匾、一套设备，而是基于品牌信任、本地洞察和科技赋能构建的服务闭环。健康驿站好不好、有没有价值，最终还是消费者说了算。
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