来源:小红书
周末本来开开心心去温州动物园玩,结果有网友被园内的店搞得挺无语的。
该网友在某书发帖说园里那家中餐厅的东西卖得太贵了,离谱得很。
普通水和饮料的售价远超外面市场价。而且门店交通很方便,车子能直达,完全没有运输成本高的问题。
网友当时想找平价水,店家一开始不搭理人,等她自行换完水,又突然让补钱,态度不耐烦、脸色很差。最后两瓶水花了15块,外面买只要6块,差价大。
大家出去玩,都能接受景区东西稍微贵一点。贵一点大家都能忍,但态度差真的让人受不了,花钱还要看别人脸色,谁都不舒服。
这件事发上网之后,很多人出来评论,都是自己的体验。
有人说,这家店真的是老店了,自己小时候来动物园,它就一直在开,没想到这么多年还是老样子。
也有人比较客观,说能理解商家。
动物园里面的店铺租金和外面便利店完全不一样,街边便利店一年租金只要几万,园内的店年租要几十万。
而且店里只做游客生意,客流不稳定,只能靠抬高单价回本赚钱,从做生意的角度来说,卖得贵勉强能理解。
租金高是事实,但这不是服务态度差的借口,这点没法洗白。
不只是水贵,饭菜面食也不好吃。
有家长前段时间带孩子去,孩子饿了想吃面,结果踩大雷了。价格不便宜,味道还特别差,面里没什么油水,牛肉又硬又老,根本咬不动。
甚至有网友说,十几年前自己来这里吃快餐,就被坑过,这么多年过去了,一点改观都没有。
大家都懂,景区里面的东西比外面贵是常态,没人非要卖平价。介意的不是涨价,是花着更贵的钱,还得不到基本的服务尊重。
做生意和气生财。你可以定价高、利润高,这些都是市场选择,游客觉得贵可以不买。但既然开门做生意,就该有最基本的服务态度,没必要对顾客冷脸相待、不耐烦。花钱消费还要看脸色,换谁都接受不了。
而且这家店不是偶然翻车,是经常口碑拉垮。
不止水卖得贵,里面的面不仅价格高,口感还极差,没油水、牛肉咬不动,性价比极低。更离谱的是,有人十几年前就被这家店坑过,这么多年过去,物价一直在涨,服务和品质却一点没进步,问题一直摆着不整改。
这家店就是靠着动物园的独家地段躺赚。
没有竞争压力,不用维护口碑,也不用优化服务和品质,靠着过往客流就能持续赚钱。所以才会肆无忌惮抬价、无所谓服务好坏,完全不把游客的消费体验当回事。
游客的包容是有限度的。可以接受合理溢价,可以理解商家赚钱,但绝不接受花钱找气受、高价买劣质体验。
现在很多人去动物园,差不多会自带物资,坚决不进店消费。不用争吵、不用吐槽,用脚投票,就是对这种敷衍经营最好的回应。
做生意长久之道,不是靠地段垄断、收割游客。定价可以有景区溢价,但服务和品质必须匹配价格。只想赚钱不想服务,最后只会耗光口碑,慢慢被大家淘汰。
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