可能是由于自2026年6月28日开始的全国美业大检查,最近两天有关“外卖美容”、“滴滴美容”、“移动美容”的信息,被推送到美业人的手机上。
诸如“美蓉外卖”时代来临、没想到打败美容院的竟是“移动美容”、“美蓉滴滴”万人团队每天忙不停……等信息充斥着美业人的手机屏幕。
对于这种现象的出现,估计会有两种反应。第一种是外行人的反应,可能会感觉眼前一亮,貌似是一种前沿性的模式、或者一种发展趋势;第二种反应是资深美业人士的反应,是嘿嘿一笑:新一波割韭菜开始了!
“外卖美容”、“滴滴美容”、“移动美容”这些所谓新模式只是想象很美好而已。深度分析之后,你会发现,经不住市场考验和时代考验的。
简单来说,这些所谓“外卖美容”、“滴滴美容”、“移动美容”,只不过“互联网+美容师”而已。再具体一点就是开发个APP或小程序,让美容师入驻,顾客在APP或小程序上下单,美容师带着美容工具箱上门服务而已。
在理论上,貌似是没有问题,没毛病,是可行的。
在需求上,也确实会存在有人需要做上门美容服务。
但是,这仅仅是个例,是少数,不具有普及性,没有规模性。
“外卖美容”、“滴滴美容”、“移动美容”拉低了美容行业的服务品质和服务价值。从是美业的人都知道,顾客做美容仅仅是为了解决皮肤问题吗?
大错而特错!
美业与其他行业想必最为显著的一个特点就是顾客粘性高。我们去饭店吃饭,我们会跟服务员聊太多吗,吃饭结完账,谁也不认识谁?外卖员把外卖给我我们送过来,难道我们还让他在家里聊半天,开玩笑。基本都是连门都不会进,接收完外卖就走人。即使你愿意,外卖小哥还不愿意呢,人家还赶时间下一单呢?
“外卖美容”、“滴滴美容”、“移动美容”是粗暴地将美容服务电商化。把做美容等同于外卖,是对美业手艺人的一种侮辱。之前美业有一种说法,美容院的业绩是聊出来的。美容师与顾客无话不说、无话不聊,从社会新闻到明星八卦,从工作到家庭,从婆媳关系到夫妻关系到亲子关系。可以说,很多顾客给家里人不说的秘密,都会跟美容师说。也正因为此,美容院成了都市女性的第二个家,这里没有家庭琐碎,没有工作压力,没有人际关系,只有纯粹的享受,身心灵的放松。
还有场域的体验感呢?我们知道美容店的装修随着时代不断发展一直在升级,就是为了给顾客提供更加美好的场域体验。时尚、轻奢、温馨、典雅、科技等,满足不同的需要。顾客进美容店不仅是为了做护理,更是一种文化体验之旅。
换个角度来看,美容院是经过职能部门检查的,毕竟是一个服务场所,卫生条件需要达标。你现在美容师带个工具箱去顾客家里上门美容,请问如何保障卫生条件?说个不好听的话,假如出现美容事故的意外,如何界定?如何追责?拿什么保障消费者的合法权益?
很多人之所以去美容店做护理,就是想暂时安静一下舒缓一下,没有家里的一地鸡毛,没有人打扰,不用看任何人的脸色。你现在可好,还弄上门来,你让这些顾客如何自处?从这个维度来说,“外卖美容”、“滴滴美容”、“移动美容”,不是从用户需要出发,而是纯粹从商业需要出发。
初心一错,不可能成功!
在站到广大从业者,美业最一线人员千千万万美容师的角度来考虑,很多女生当初之所以选择美容师这个职业,一方面是创造美、传播美,另一方面是美容院的环境适合女生,没有风吹日晒。你现在让美容师天天背个箱子到处乱窜,像外卖小哥一样奔跑。你以为美容师是靠体力挣钱的吗?这是对美容师的一种盘剥?
我相信,全国数千万美容师一定会联合起来,抵抗资本的盘剥。
本质上讲,“外卖美容”、“滴滴美容”、“移动美容”不是先进的模式,不符合高质量发展的经济主流趋势,必将是昙花一现。
热门跟贴