“我母亲年纪大了行动不便，你们那么忙还以为要等很久才能过来呢，没想到你们效率这么高，真是太贴心了！”老人家属握着正阳农行第二分理处工作人员的手连连道谢。

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近日，正阳农行第二分理处接到电话求助，称自己的母亲因病卧床，行动受限，现在有笔定期存款到期需要办理转存业务，想咨询如何办理。网点内勤行长了解情况后第一时间汇报给网点主任，网点主任立即安排两名工作人员前往客户家中开展上门服务。
来到老人家后，工作人员按照规定对老人身份进行核实、告知业务流程，签署授权书，随后家属携带存款单和两人身份证与工作人员返回网点，因为老人离不开人照顾，遂开通绿色通道快速办理了转存业务。家属对此非常感激，一个劲的道谢，说正阳农行服务真好，免去了母亲奔波折腾的辛苦。
在老龄化时代下，老年群体金融服务需求日渐多元。正阳农行第二分理处始终立足乡村民生，把适老化服务落到实处，针对卧床病患、高龄独居、残疾人士等特殊客户，建立上门服务台账，做到有需必应、快速响应。用脚步缩短服务距离，用温情彰显国企担当。
扎根正阳本土，守护万家民生。未来，正阳农行第二分理处将持续升级便民服务举措，持续下沉金融服务，让普惠金融既有专业力度，更有民生温度，切实为辖区百姓排忧解难。

（供稿：正阳农行 徐云云 编辑：刘铁牛）