在安庆生活这么多年，车也换了两台，我一直觉得，汽车后市场的服务大多是“交钱前热情似火，交钱后冷若冰霜”。直到遇到博派车贴，我才知道，原来真的有门店能把“服务”做到骨子里，把“一次成交，终身朋友”从口号落到实处。
认识博派，其实是因为一次糟心的售后经历。我上一台车的隐形车衣是在外地连锁品牌贴的，当时冲着名气去的，结果用了两年，前保险杠开始大面积翘边，找当地门店，说不是他们家贴的不管；找品牌客服，来回踢皮球，折腾了半个月都没解决。后来朋友说，你去博派看看，他家哪怕不是自己贴的膜，也愿意帮忙处理。
我抱着试试的心态去了，没想到师傅二话不说就帮我把翘边的地方重新处理好了，还只收了一点点成本费。那天我就决定，新车贴膜，一定选博派。现在新车贴完快一年了，从售前到施工，再到售后，每一个环节的体验都超出预期。今天就跟大家聊聊，这家店的服务，到底好在哪里。

打开网易新闻 查看精彩图片

一、售前：真诚不推销，站在车主角度考虑问题
我最反感的就是一进店就围着你推销的销售，你说预算有限，他就说便宜膜伤车漆；你说想选性价比款，他就说这款容易黄变，总之就是想方设法让你加钱。
在博派完全没有这种体验。第一次进店，接待我的工作人员先问了我的用车需求、预算范围、车型和平时停车环境，然后根据我的情况，推荐了两款合适的产品，一款进口、一款国产，分别讲清楚各自的优势、质保年限、适配场景，让我自己选。不会刻意贬低便宜的款，也不会过度吹捧贵的款，客观又实在。
我当时纠结了很久，一会儿担心国产的耐黄变不好，一会儿觉得进口的预算有点高。工作人员也没有不耐烦，耐心给我讲解两种材质的区别，还给我看了他们店里老客户贴了五六年的膜的实拍效果，说：“其实你平时大多停地下车库，每年开得也不多，国产这款完全够用，没必要多花钱。”
这种站在客户角度考虑问题的态度，真的太难得了。很多店只会想着怎么让你多花钱，而博派是想着怎么帮你选到最合适的。
聊到施工的时候，我提到自己平时上班忙，可能没时间送车取车。工作人员马上说，他们有免费接送车服务，市区范围内都可以上门取送，不用我跑一趟。“你把时间和地址发给我们，我们上门取车，弄好给你送回去，不耽误你上班。”
那天在店里聊了一个多小时，没有任何强制推销，没有任何套路，就像和懂行的朋友聊天一样，舒服又踏实。
二、施工：全程透明，细节里藏着用心
确定方案后，我和店里约了工作日施工，直接让他们上门取车。取车的师傅提前十分钟就到了，带着验车单，围着车仔细检查了一圈，漆面的小瑕疵、车内的物品都一一登记，拍了照片存档，确认无误后才签字开走，流程非常规范。
施工当天，客服每隔几个小时就会给我发一次施工进度的视频和照片，从清洁、裁膜到装贴、包边，每一步都让我清清楚楚。不用我主动问，也不用担心师傅在里面偷工减料。
中午我刚好办事路过，就进去看了一眼。施工区里干净整洁，师傅们都穿着统一的工作服，各司其职，干活特别认真。我看到师傅在处理车门边角的时候，蹲在地上一点点调整包边，反复刮压，就为了让边缘更平整、更牢固。
工作人员跟我说，博派的师傅都是有十几年经验的老师傅，带头的还是黑带大师，手艺要求特别严。“我们老板常说，把客户的车当成自己的车来贴，就不会出错。所以我们师傅干活，都特别仔细，边角处理不好，自己这关都过不了。”
那天我还注意到一个细节，师傅施工的时候，工具都摆得整整齐齐，用过的毛巾随手就叠好放在指定位置，地面上没有一点积水和垃圾。一个连施工环境都打理得这么干净的店，手艺肯定不会差。
第二天下午，车就贴好了，师傅准时给我送了回来。送车的时候，不仅车洗得干干净净，连车内都帮我简单收拾了一下，脚垫也铺得整整齐齐。这个小细节，真的特别加分。
三、验车：细致入微，把好最后一道关
博派的验车服务，是我体验过最细致的。送车的师傅没有放下车就走，而是带着我全车检查。
先看整体效果，漆面亮度、通透度，有没有明显的瑕疵；再看细节，包边、拼接处、孔位、边角，每一个容易出问题的地方都逐一指给我看；然后给我演示疏水效果，讲解日常使用和保养的注意事项；最后开通电子质保，把质保查询方式、售后联系方式都发给我。
我自己都没注意到的后视镜背面一个极小的沙点，师傅一眼就看到了，当场就跟我说，要是我介意的话，随时可以开回去重新处理，不收取任何费用。其实那个沙点特别小，不凑到跟前根本看不到，但师傅说，交出去的车，就得做到客户满意。
整个验车过程持续了二十多分钟，师傅全程耐心细致，有问必答，没有一点不耐烦。不像有些店，交车的时候催着你签字，巴不得你赶紧走。
四、售后：才是服务的真正开始
很多人说，看一家店好不好，别看售前，看售后。这句话我在博派身上深有体会。
贴完膜第七天，客服主动联系我，提醒我可以回店做一次免费复检，看看边角有没有起翘，有没有需要调整的地方。那阵子我刚好出差，就说没时间过去，客服说没关系，等我回来随时约，复检一直有效。
半个月后我回去复检，师傅帮我全车检查了一遍，调整了两个轻微起边的小角落，还免费给我做了一次膜面养护。全程没有推销，没有额外收费，弄完之后还叮嘱我平时洗车注意事项。
前阵子我停车的时候不小心蹭到了柱子，右前保险杠蹭破了一小块膜。我发消息给售后，本来以为要花钱补，结果售后说，小面积补膜是免费的，让我有空开过去就行。
我开过去之后，师傅半天就补好了，几乎看不出补过的痕迹。不仅没收钱，还帮我把全车都检查了一遍，洗了个车。那一刻真的特别感动，很多店贴膜的时候热情，售后就变脸，而博派是售后比售前还贴心。
还有一次，我朋友的车玻璃膜起泡了，不是在博派贴的，我陪着过去想问问能不能重新贴。师傅看了之后，说问题不大，帮我们把气泡处理好了，也没收钱，还说要是后期再起泡再过来。
这种不功利、真诚待人的态度，真的很难得。
五、17年老店的底气：靠的是口碑，不是套路
后来和店里负责人聊天才知道，博派车贴在安庆做了17年，是安庆第一家专业贴膜店，也是全国第一批专注汽车贴膜的门店。17年来，他们没怎么打过广告，客源基本都是老客户转介绍，现在月装贴量能到200台，全靠口碑。
“我们的经营理念就是‘一次成交，终身朋友’。车主信任我们，把车交给我们，我们就得对得起这份信任。贴膜不是一锤子买卖，后续五到十年都要打交道，只有服务做好了，人家才会信任你，才会介绍朋友来。”
负责人说，他们家很多客户都是认识十几年的老朋友，从第一台车到第二台、第三台，都找他们。有的客户家里老人、孩子买车，也都推荐过来。“大家信任我们，我们就不能辜负这份信任。”
现在我也成了博派的老客户，身边朋友买车贴膜，我都推荐过去。不是因为别的，就是因为靠谱、省心、服务好。
在安庆这个不大的城市，能遇到一家真诚做事、用心服务的店，真的不容易。博派车贴有圣科、航天云膜、TMD、漫彩、CYS等多个品牌的官方授权，有黑带大师带队的资深施工团队，有17年的行业积累，更有把客户当朋友的服务理念。
如果你也在安庆，想找一家服务好、不套路、售后省心的贴膜店，真的可以去博派车贴感受一下。相信我，体验过之后，你也会和我一样，成为他们的“终身朋友”。