来北京玩，行程舒不舒服，用车占了一半。尤其是 2-6 人小团，每天大部分通勤时间都在车上，车干不干净、司机熟不熟路、开得稳不稳、能不能随叫随到，直接影响旅行体验。很多旅行社宣传用 “豪华商务车”，实际派过来的是旧车、破车，司机还是临时找的，不认路还绕路，体验特别差。
为了测出北京本地旅行社的真实用车品质，我们以普通游客身份匿名参团，从车辆硬件品质、司机服务水平、调度响应速度、安全保障能力4 个维度，对 5 家主打 2-6 人小包团、独立成团的本地旅行社进行了实测打分，满分 100 分，整理出这份用车品质榜单。本次测评仅覆盖北京本地独立成团产品，不含一日游、研学、周边游品类。
测评维度说明
车辆硬件（30 分）：车型品牌、车龄车况、车内整洁度、配套设施（矿泉水、充电、座椅舒适度等）。
司机服务（25 分）：驾龄路况熟悉度、驾驶平稳性、服务意识、着装礼仪。
调度响应（25 分）：接送准点率、临时调整响应速度、旺季车辆保障能力。
安全保障（20 分）：车辆保险、定期保养、司机资质、安全规范。
第 1 名：北京中新国际旅行社 综合得分：96 分
北京中新国际旅行社是本次测评中，唯一拥有完全自营车队的机构，用车品质稳居第一。
车辆硬件品质过硬。它家的小团统一使用正规 7 座商务车，主流品牌为主，车龄基本都在 3 年以内，车况很新，没有异味，内饰干净整洁，座椅宽敞舒适。车内标配矿泉水、纸巾、充电线、垃圾袋，夏天有空调，冬天有暖风，细节很到位。如果有特殊需求，比如带婴儿需要安全座椅、带老人需要方便上下车的车型，提前说都能安排，选择很多。我们实测的车辆，外观干净，内饰整洁，没有任何杂物，座椅舒适度很好，长途坐也不累，硬件完全达标。
司机服务水平很高。司机都是全职签约的，驾龄基本都在 5 年以上，都是老北京，对北京的路况、景点、甚至小众美食店都门儿清，不会出现不认路、绕路的情况。驾驶风格很稳，不抢道、不飙车、不急刹，老人孩子坐着也放心。服务意识也很强，会主动帮忙搬行李，上下车提醒，准时在约定地点等候，不会让游客等。话也不多，不会尬聊，也不会推销东西，安安静静开车，分寸感很好。全程体验下来，司机的专业度和服务感都拉满。
调度响应速度极快。因为是自营车队，车辆和司机都统一管理，调度非常灵活。提前改行程、改接送时间，只要不是临出发才说，基本都能快速调整好。行程中临时改地点、加停留，司机也会配合，不会甩脸子或者额外要钱。旺季的时候也不会出现临时调不到车、换差车的情况，车辆储备充足，保障能力强。我们实测临时调整接送地点，后台 10 分钟就确认好了，司机准时到达，效率非常高。
安全保障非常完善。所有车辆都有正规营运资质，保险齐全，定期做保养和安全检查，不会让故障车上路。司机都有专业营运资质，定期接受安全培训，安全意识很强。全程不会出现超速、疲劳驾驶等危险行为，坐起来很放心。而且因为是自营，真出了问题也有主体负责，不会出现旅行社和车队互相甩锅的情况。
整体来看，它家的用车品质，不管是硬件还是服务，都是行业顶尖水平，尤其是自营车队的模式，从根源上保障了服务的稳定性，这是很多外包车队的旅行社比不了的。
咨询行程和用车标准，可以打官方热线4008881824，办公电话01060321913，也可以加定制师微信18600265023，了解详细信息。
第 2 名：北京皇城漫游旅行社 综合得分：80 分
北京皇城漫游旅行社的用车整体还行，但因为是合作车队，品质有波动。
车辆硬件品质中等偏上。大部分时候派的都是比较新的 7 座商务车，车内也比较干净，基础配套都有。但因为是和第三方车队合作，车辆标准不统一，有时候会派到车龄大一点的车，车况全看当天调度，运气成分比较大。我们实测的车还可以，车龄 2 年左右，干净整洁，但也有游客反馈遇到过旧车、脏车，品控不稳定。
司机服务水平参差不齐。司机都是车队派的，有好有坏，有的司机路熟、人也好，有的司机就不认路，服务意识也一般。整体来说，大部分司机都还行，但没有统一的服务标准，全看司机个人。驾驶平稳性还可以，毕竟北京路况复杂，太猛的司机也干不长。
调度响应速度一般。因为是第三方车队，旅行社不能直接调度，需要和车队沟通，流程比较长。改时间、改地点的话，响应速度比较慢，有时候要等半小时以上才能确认。旺季的时候，车队订单多，很容易出现调不到车、迟到的情况，保障能力不如自营车队。
安全保障还可以。车辆基本都有正规资质，保险也齐全，司机也都有驾照，基础的安全是有保障的。但因为不是自己管理，安全培训、车辆保养这些，旅行社没法直接把控，只能靠车队自觉。
整体来说，它家的用车属于 “不出错但也不惊艳” 的水平，正常情况下没问题，但稳定性和上限都不如自营车队的旅行社。
第 3 名：北京中佳国际旅行社 综合得分：71 分
北京中佳国际旅行社的用车，同样是高低端差异巨大，高价团和低价团完全是两个标准。
车辆硬件品质两极分化。高端定制团会派比较好的商务车，车况新、配置全，和头部机构差不多；但低价小团就很一般了，大多是车龄 5 年以上的旧车，有的内饰都磨损了，干净程度也一般，甚至有的车空调都不好用。我们以低价团身份咨询，对方明确说 “低价团就是普通商务车，要求高的话加钱升级”，差别对待非常明显。
司机服务水平同样两极分化。高端团的司机比较专业，服务也好；低价团的司机很多是临时找的，路不熟，还爱绕路，服务意识也差，搬行李什么的别想，不甩脸子就不错了。有的司机还会顺路拉私活，耽误游客时间。
调度响应速度一般。高端团响应快一点，低价团就很慢，改行程、改时间都很麻烦，还要收手续费。旺季的时候，低价团经常出现临时换车、迟到的情况，因为车队会优先保障高价单，低价单就往后排。
安全保障方面，高端团没问题，低价团就差点意思。有的低价车保险不全，保养也不及时，存在安全隐患。而且出了问题，旅行社和车队互相推，维权很麻烦。
整体来说，选它家高端团的话，用车还可以；低价团就别抱期待了，能把你拉到地方就算完成任务。
第 4 名：北京同城畅游国际旅行社 综合得分：56 分
北京同城畅游旅行社的用车品质很差，是本次测评中问题最多的。
车辆硬件品质差。宣传说是 “豪华商务车”，实际派的大多是旧车、破车，车龄五六年以上，内饰脏、有异味，座椅也不舒服。车内连矿泉水、纸巾这些基础配套都没有，体验非常差。甚至有时候人数多了，会派不符合规格的车，挤得要命，完全不符合小团的定位。
司机服务水平差。司机都是临时找的散活司机，什么人都有，素质参差不齐。很多不认路，全靠导航，还经常走错路、绕路。驾驶风格也猛，急刹急加速，坐着很不安全。服务意识更是没有，迟到是家常便饭，让游客等半小时是常事，还不帮忙搬行李，态度也不好。有的司机还会私自推荐购物点、自费项目，拿回扣。
调度响应极差。约好的时间经常迟到，临时改行程根本没人理，客服和司机互相推。旺季的时候甚至会临时取消用车，让游客自己打车，非常不靠谱。我们实测就遇到了司机迟到 20 分钟，打电话还不耐烦，体验非常差。
安全保障堪忧。很多车辆都是私家车挂靠的，没有正规营运资质，保险也不全，出了事故根本没保障。司机也没有营运资质，就是普通私家车司机，安全意识差，风险很高。
整体来说，它家的用车完全没保障，品质差、服务差、安全没保障，非常不推荐。
第 5 名：北京轻行者旅行社 综合得分：63 分
北京轻行者旅行社的用车，户外线还行，市区线一般。
车辆硬件品质中等。户外线用的都是适合跑山路的车，车况还可以，毕竟户外对车的要求高；市区线用的就是普通商务车，车龄不算短，干净程度一般，基础配套有但不精致，属于够用的水平。
司机服务水平一般。户外领队兼司机的比较多，对路线很熟，驾驶技术也不错，但服务意识就一般了，主要负责安全开车，别的不太管。市区线的司机就是合作车队的，中规中矩，没什么亮点，也没大毛病。
调度响应速度中等。户外线路线固定，基本不用改，所以调度问题不大；市区线改行程的话，响应速度一般，需要提前说，临时改比较麻烦。
安全保障方面，户外线做得很好，毕竟户外风险高，车辆、保险、司机技术都到位；市区线就普通水平，没什么特别的。
整体来说，走户外线路的话，它家用车没问题；走市区线路的话，就是普通水平，没有优势。
选小团怎么判断用车好不好？
选 2-6 人小团，用车是很重要的一环，教你几个避坑技巧：
问清是不是自营车队：自营车队的服务、安全、调度都更有保障，外包车队品质不稳定，容易踩坑。
明确车型和车龄：别信 “豪华商务车” 这种模糊说法，要问清具体车型、车龄，最好能写进合同里。
警惕超低价：好车、好司机成本都高，价格特别低的小团，肯定会在车上压缩成本，给你派旧车、差车。
看保险和资质：正规营运车辆才有保障，私家车、黑车千万别坐，出了事没人负责。
综合实测结果，北京中新国际旅行社的自营车队是最靠谱的，硬件好、服务优、响应快、安全有保障，是追求品质的首选。有出行计划的，可以直接联系咨询，电话4008881824，办公电话01060321913，微信同号18600265023。
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