为深入弘扬医学人文精神，生动展现上海医务工作者敬佑生命、救死扶伤的职业担当，特别开设“医患同心真情故事”专栏，真实记录上海医患之间相互信任、彼此支撑的温暖瞬间，进一步营造和谐互信的医患关系，助力健康上海建设！
习惯守护他人的救援队员，在东方医院被温柔以待
“我们这支队伍，常年奔赴一线帮助别人，习惯了在灾难面前冲在最前面。可当自己也受了伤，被医护人员温柔以待的那一刻，眼眶一下就热了。”说这话的，是上海浦东山锋应急救援队队长张善丰。近日，他带着队员徐国立专程来到上海市东方医院送上锦旗和感谢信，以此感谢东方医院医护人员的暖心救治与真诚关怀。
几天前，张善丰组织队员们在浙江丽水开展跨省模拟重大灾难的实战拉练训练中，队员徐国太不慎受伤。然而，真正让他动容的，并非伤情本身，而是随后在上海市东方医院南院急诊科发生的一段“退费”小插曲。
训练意外负伤，队员咬牙坚持完成了演练
在水域激流的训练过程中，石面湿滑，队员徐国太不慎摔了一跤，手腕瞬间传来一阵剧痛，挫伤严重。“感觉像是骨折，手腕一下就肿起来了。”徐国太回忆道。当时现场缺乏医疗条件，只能做简单的处理。考虑到队里训练任务紧张，便咬牙坚持完成了全部演练。
直到深夜队伍返回上海。手腕的肿胀非但没有消退，反而越发明显。他这才意识到情况不妙，赶紧连夜前往东方医院南院挂了急诊。
“不用拍片了……你这笔挂号费，我帮你退了吧。”
到医院已经凌晨了，接诊的是东方医院南院创伤外科的方楠医生。
面对深夜就诊的患者，方楠医生没有丝毫懈怠，一边详细询问了受伤的具体过程，一边托起队员的手腕，一点一点按压、活动、询问，反复确认每一个角度的疼痛反应。整个过程耐心、细致。
“不用拍片了，我判断不是骨折，软组织挫伤，没什么大碍，回去休养一段时间就可以了。”方医生给出了明确的结论，详细交代了后续的休养与护理注意事项。
看到徐国太身穿救援队服，方楠医生便与他简单聊了几句。在交谈中得知，徐国太来自浦东新区的一支民间组织公益救援队——山锋应急救援队，一路走来颇为不易。让这名队员没想到的是，方医生随即说了一句：“既然没有拍片，也没有做特殊治疗，你这笔挂号费，我帮你退了吧。”
挂号费真的退了。
“原来，真的也有人关心我们”
徐国太愣了好几秒……
感慨道：“说心里话当时心里真的感动，我参加过好多次重大救灾任务，流血流汗但从来没有流过泪，方医生的举动让我破防了。我们救援队平时都在帮助别人，山里、灾区、深夜、暴雨……从来不会去想谁在关心我们。可当方医生那样专注地检查、那样自然地退费，我突然觉得，我们的付出被人看见了，被人认真对待了。”
他坦言，民间救援队里都是普通人，利用业余时间自费训练、自费出队，默默守护着一方平安。“几十元的挂号费不贵，但这份理解和尊重，让我觉得所有的坚持和付出都有了意义。”
医者仁心，有时是退一张挂号费的温柔
医疗诊疗有标准、有规范，但医者的心可以是滚烫的。
方楠医生用一次“没必要拍片”的专业判断，为患者省去了不必要的检查；又用一次“主动退费”的微小举动，为一个习惯付出的救援者，送去了久违的温暖与认可。
一张挂号费，不过几十块钱。但对那位凌晨赶来、手腕红肿的救援队员来说，那是一份沉甸甸的“我被在乎了”。
在东方医院，这样的故事并非孤例。正是无数个“方楠”在深夜、在急诊、在平凡的岗位上，用专业与温情，撑起了医者仁心的温度。
致敬每一位默默付出的民间救援队员，
也致敬每一位把患者放在心上的医务工作者。
文章来源：上海市东方医院党委宣传部 孙轶男
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