国家知识产权局信息显示，深圳市小赢信息技术有限责任公司申请一项名为“智能客服应答方法、系统、电子设备及计算机程序产品”的专利，公开号CN122507848A，申请日期为2026年6月。

专利摘要显示，本申请适用于数据处理领域，提供一种智能客服应答方法、系统、电子设备及计算机程序产品，其中方法包括：响应于用户端的咨询问题，采用多种检索策略对所述咨询问题进行并行检索，得到各个所述检索策略对应的多个第一应答内容；每一所述第一应答内容与所述咨询问题对应有第一匹配度，每一所述第一应答内容关联有标准问题；基于各个所述第一应答内容的重复率及各个所述标准问题的第一权重，更新各个所述第一应答内容的所述第一匹配度，得到各个所述第一应答内容与所述咨询问题的第二匹配度；基于更新后的所述第二匹配度，生成与所述咨询问题匹配的目标应答内容；将所述目标应答内容输出至所述用户端。该方案能够提升智能客服输出的应答内容的质量。

天眼查资料显示，深圳市小赢信息技术有限责任公司，成立于2016年，位于深圳市，是一家以从事软件和信息技术服务业为主的企业。企业注册资本18999.936万人民币。通过天眼查大数据分析，深圳市小赢信息技术有限责任公司共对外投资了3家企业，参与招投标项目2次，专利信息30条，此外企业还拥有行政许可14个。

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作者：情报员