8月2日，有消费者反映，在麦记牛奶（重庆印象城店）点外卖时，误将商品“龙眼椰椰冰豆花”点成“龙眼椰椰清补凉”，随后备注换货。

门店第一次致电消费者没打通，却在语音留言中说“神经病啊，清补凉换冰豆花”。

8月3日，门店店长告诉记者，店员不是故意辱骂顾客，顾客电话未接，自动转入语音留言，误将店员和同事的“吐槽”录入。

目前，门店正与消费者协商处理中。

都市报道综合南昌晚报、正在新闻