7月28日，从辽宁大连到上海出差的邓先生，在维也纳国际酒店青浦路店经历了一个噩梦般的夜晚。
他半夜感觉身上发痒，开灯后发现床上、地板上散布着多只吸饱了血的床虱。他立即致电前台，等了20分钟无人到场，再次催促后，一名员工才上来查看，看了一眼就说：“你赶快离开这个房间，这房间不能住了。”
邓先生到前台要求解决，工作人员表示“不知道”，也做不了主，只能换房。他要求“保证房间没有虫子”，对方不敢保证，也不派人去现场检查。他要求联系值班经理，“从大概12点到1点多，一直就联系不到”。他和两名同事要求退款，直到凌晨2点仍未办成。当晚他几乎彻夜未眠，次日上午的重要客户谈判被迫取消。
更让邓先生难以接受的，是酒店方的态度——“他反而质问我，你作为一个成年人，40多岁，不会自己去房间看看吗？”邓先生回应：“我是住客，不是你们的清扫人员。”
事后，酒店仅退还了邓先生一个人的房费和检查费，两名同事的房费不予退还，改签费、误工损失等一概拒绝。当记者询问消杀周期时，工作人员表示“要问客房经理，客房经理在休假”。
床虱为何卷土重来？
床虱（又称臭虫）曾在20世纪40至50年代是主要卫生害虫，随着DDT等化学杀虫剂的应用，一度在全球范围内几乎销声匿迹。然而，近二十年来它正在卷土重来。专家分析，主要原因有四：
第一，全球化与跨境旅游。人员流动频繁、跨境旅游复苏，床虱藏匿在行李、衣物中四处传播。
第二，抗药性增强。长期滥用杀虫剂，促使床虱演化出较强抗药性，普通家用消杀产品效果大打折扣。有研究指出，抗药性是床虱卷土重来的首要原因。
第三，城市环境适宜。城市居住密集、温暖气候适宜繁殖，进一步加速扩散。
第四，隐匿性极强。床虱成虫仅5到7毫米，可“不吃不喝”存活数月甚至一年。很多人误以为家里干净就不会有虫害。
此外，酒店卫生管理漏洞也是重要原因。有酒店从业者直言，“酒店客房内之所以有床虱，主要是酒店客房清扫不标准以及酒店消杀不到位所致”。
被咬后怎么办？
床虱叮咬会引起皮肤反应，出现指甲盖大小的红色丘疹，伴有小水疱，特别痒。专家建议，被叮咬后可点涂炉甘石洗剂止痒，敏感人群可能需要外用激素软膏、口服抗过敏药。目前尚未发现床虱传播疾病的证据，但被叮咬会引起皮肤过敏反应。
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