来源：滚动播报
（来源：上观新闻）
昨天上午8时35分，上海发布高温橙色预警，中心城区大部最高气温超过37℃。烈日“炙烤”之下，北外滩高标准保洁区的清洁作业并未停摆——人力捡扫暂歇，机械清扫接力。上海东虹环境保洁公司北外滩“工人先锋号”班组驾驶员马莉，正开着带空调的清扫车，在世界会客厅周边区域冲洗路面、巡回扫路。
“武昌路垃圾桶表面有饮料翻洒，请尽快到场处理。”巡路时发现问题，马莉立即将图文信息传到工作群。当值班长王玲很快带上喷水壶、抹布等器具赶到现场，清除污渍。
“高温时段，我们以机械作业守护市容环境，环卫工人重点处理突发情况。”公司相关负责人介绍，随着北外滩开发提速，国内外游客增多、重大活动密集，对市容保洁提出更高要求。2020年，北外滩被纳入全市首批高标准保洁区域（道路）。为此，公司推行“人机结合”动态递进式巡回保洁：清扫车普扫非机动车道，人力捡扫负责精细化作业，两者相互补位、彼此接力，实现高效率、高水平、高质量的保洁效果。35℃以上高温时段，这一人性化方案更能支持一线人员坚守岗位。当天上午10时至下午4时避高温时段，北外滩片区24万平方米范围内，26辆环卫车在各区域“巡街”。
“有了清扫车，高温天道路保洁也不断档。”已驾驶清扫车两年的马莉说，清扫车通常沿主路推进，遇交叉路则左右来回清扫后再返回主路，做到“不回头”扫完整片区域。以世界会客厅周边黄浦路—南浔路—天潼路—吴淞路区域为例，3条南北向道路和7条东西向道路，车扫一轮约1.5小时，每天普扫三至四次。
临近傍晚，大名路上的北外滩“工人先锋号”工间休息室里，环卫工人进出不断。王玲介绍，在非高温时段，与清扫车配合的人力捡扫，以该休息室为起终点，每隔15分钟派出一名保洁员实施精细化作业。“这样可以保证垃圾落地、饮料翻洒、污渍、垃圾桶满溢等问题，在15分钟内被发现并处置。”
北外滩作业块经理杨伟敏介绍，连日高温，公司格外关注一线员工身体状况，持续改善作业条件。夏季工作服包含透气遮阳帽、防晒衣等，在作业点位就近设置休息点，保障盐汽水、大麦茶、藿香正气水等供应。最近还明确了作业时间：气温达35℃时，户外一线员工11时开始休息，避高温至下午3时；气温达37℃，避高温至下午4时；气温达40℃，全面停止户外作业，待气温下降后再恢复作业。
“夏季高温，游客身体突发不适的情况也会增多。”王玲说，在滨江滨河沿岸作业时，环卫工人除了做好保洁，还要强化服务意识，“遇到游客咨询或需要帮助，先放下手头工作，提供力所能及的帮助”。
杨伟敏说，随着北外滩国际旅游度假区启动建设，滨水空间游客量快速增长，乱丢垃圾现象很少见，但咨询服务等需求明显增加。针对这一新情况，“工人先锋号”班组积极编制“上岗培训100问”，把周边公交站点、公平路渡口信息、卫生间点位等常见问题编辑成册，纳入员工培训。“在环境保洁之外，用另一层面的优质服务为城市增光添彩。”
原标题：《人机结合，这个“工人先锋号”在炙烤模式下接力守护市容环境》
栏目主编：王嘉旖 文字编辑：张晓鸣
来源：作者：文汇报 单颖文
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