证券之星消息，海航控股(600221)08月04日在投资者关系平台上答复投资者关心的问题。

投资者：油价上涨你们的股票跌，这个能理解，油价跌了你们还是在跌，难道你们不应该给股民们一个合理的解释的吗？
海航控股董秘：尊敬的投资者，您好。股票价格受公司基本面、经济形势、突发事件、市场情绪等多重复杂因素影响，尤其近期中东局势、霍尔木兹海峡形势不稳对油价预期产生负面影响，年初至7月底航空客运指数（882216.WI）下跌30.51%，公司股票下跌24.31%。公司始终认为做好经营、实现良好的业绩是市值提升的基础。近年，公司经营状况不断改善，业绩实现持续向好发展。公司将在航线网络布局、运力调配、运价管理、成本管控等方面持续优化精细化管理措施，提升经营能力，加强4R工作提高公司透明度，进一步提升市值，回馈广大投资者。感谢您对公司的关注。

投资者：请问董秘，贵司有没有专门的部门监测海航的口碑和舆情，你们自己不看新闻吗？现在自媒体十个有九个都在说海航各种内部问题？我们先不说股价对乘客影响了，但凡自媒体的曝光负面足以让客户担心海航的安全，你也不要说既往安全飞了多久，哪位乘客敢拿未来的不安全不稳定性去试错？急盼董秘和管理层高度重视口碑和高频率去与客户互动！！！
海航控股董秘：尊敬的投资者，您好。公司已经建立完善的舆情监控机制，并设有专门舆情跟踪、服务解决、品质提升部门。对于恶意造谣、歪曲事实的媒体、公众号以及个人，公司将保留追责权利。公司始终坚持“安全第一”的安全生产基本方针，正确处理安全与发展的关系，以“时时放心不下”的责任感切实抓好各项安全工作，以“不降成本、不惜代价”为原则加大安全投入力度，包括不断增加航材储备确保飞机适航状态和维修品质平稳、持续夯实“三基”建设加快飞行训练体系改革、聚焦科技创新持续对运行保障系统升级改进等，有力地夯实了公司安全运行基础。公司在民航局指导下实现了双重预防机制的有效落实落地，在实施过程中始终保持清醒头脑和高度警惕，牢牢把握风险防范主动权，通过月度风险预警、行业事件举一反三、变更风险识别管控、次日风险评估等机制提升了风险预警和管控能力。并坚持“安全隐患零容忍”的态度严格落实重大安全隐患排查整治工作，确保重大隐患保持为零，安全隐患动态“清零”。公司十分注重与投资者的交流互动，并通过投资者热线、公司邮箱、上证E互动平台等交流平台回复投资者问题，帮助投资者及时了解公司真实的生产运营情况。感谢您对公司的关注。

投资者：贵司与金鹏航空是否同属一个控制股东？今后是否会合并可能？
海航控股董秘：尊敬的投资者，您好。金鹏航空有限责任公司（简称“金鹏航空”）与海航控股为同一实际控制人下的两家独立法人主体公司。同时，海航控股直接持有金鹏航空9.20%股权，并通过子公司云南祥鹏航空有限责任公司及参股公司海航货运有限公司间接持有金鹏航空股权，穿透合计持有金鹏航空权益的比例为29.01%。后续如存在对公司有重要影响的相关事项，公司将严格按照《股票上市规则》及相关法律法规要求认真履行信息披露义务。感谢您对公司的关注。

投资者：本人持有公司股票近5年了，持股数近30万股，至今未有什么收益，最近公司推出顺心卡权益，建议公司对长期投资者也实行该项权益，以示回馈，增加投资者信心，望能尽快落实为盼！
海航控股董秘：尊敬的投资者，您好。感谢您对公司长期以来的关注与支持。顺心卡产品是海南海航航空销售有限公司推出的针对储值会员旅客的专项优惠服务产品，本公司为该产品合作航司，欢迎您进行选购。前期公司也开展了股东购票享专属购票折扣的股东回馈活动。公司将持续提升经营能力，加强4R工作提高公司透明度，进一步提升公司内在价值，并积极研发多样化的股东专属活动，以此回馈广大投资者。

投资者：目前我们很看好海航推出的66666元的活动，但是目前新闻都报道海航股价很接近退市了，请问有风险吗？在犹豫要不要买这个卡
海航控股董秘：尊敬的投资者，您好。公司未触及上交所《股票上市规则》规定的退市指标。顺心卡产品是海南海航航空销售有限公司推出的针对储值会员旅客的专项优惠服务产品，本公司为该产品合作航司，欢迎您进行选购。感谢您对公司的关注。

投资者：暑假会迎来旅游旺季，海航是否对暑假大量的人流量做了接待和服务的应对措施
海航控股董秘：尊敬的投资者，您好。公司从地面服务、机上服务方面已经积极做好应对准备工作，确保公司在暑运期间以五星航空的服务品质，为广大旅客提供安全、便捷、舒适的航空出行体验。地面服务方面：为有效缓解暑运期间地面服务的保障压力，公司在暑运开始前已完成地面服务各岗位的人员补充工作，同时建立了行政支援一线、生产保障突击队机制，以此应对暑运高峰期的临时性、突发性保障需求。为进一步提升国际旅客中转体验，公司持续拓展“国际通程航班”中转服务网络，方便更多国际中转联程旅客享受“一票到底、行李直挂”的便捷地面中转服务。为持续优化旅客出行体验，2026年7月10日起，海南航空针对北京首都国际机场出港的所有国内航线，以及海口美兰国际机场始发的6条自贸港快线（海口出港至广州、深圳、长沙、武汉、重庆、西安）推出地面服务升级计划。对无托运行李的旅客取消值机截载时间限制，仅需在航班计划起飞前15分钟抵达登机口即可顺利登机，有效缩短旅客出行等候时间，进一步提升出行效率。机上服务方面：面对暑运期间客流量大幅攀升、雷雨频发、儿童及团队旅客出行占比提升等运行特点，公司在客舱应急处置、颠簸应对、航班延误、特殊旅客服务保障等方面落实保障举措，包括对无成人陪伴儿童、团队旅客给予重点关注，以主动引导服务优化其机上出行服务体验。通过完善不正常航班客舱保障机制，对因天气原因出现的长时间等待、航路绕飞、备降延误等情况，第一时间做好旅客情绪疏导与持续性服务保障。暑运期间，公司始终以提升满客航班运行效率为目标，通过对登机阶段的过道客流疏导、规范行李架物品摆放的全流程管控，加快登机效率，确保航班准点关舱，全力保障暑运航班的执行平稳、有序。公司将持续跟踪暑运期间旅客出行流量变化和服务需求，动态调整保障力量与服务举措，满足旅客对高品质航空出行的期待。感谢您对公司的关注。

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