8月3日，网络平台出现宁夏西夏陵景区四号陵马车马匹被挽具磨伤的相关视频，引发关注。8月4日，南都N视频记者从景区获悉，目前，景区已对所有马匹、骆驼进行全面身体检查，对受伤马匹肩部磨损患处开展清创、消毒、上药等专业护理。景区对马匹采取停运处置，待评估确认完全康复后，再研判开启后续作业。
西夏陵景区马匹受伤。
据通报，8月3日为景区免票开放日，入园游客量激增，四号陵马车接驳服务运营压力增大。经核查，网传视频中景区接驳马匹肩部因挽具长期摩擦造成表皮损伤的情况属实。
为杜绝同类问题再次发生，景区立即邀请专业兽医到场，对景区内所有马匹、骆驼进行全面身体检查，对受伤马匹肩部磨损患处开展清创、消毒、上药等专业护理。目前马匹身体状态平稳，已转入专属马厩休养。
另外，景区对马匹采取停运处置，经兽医全面体检、评估确认完全康复后，再研判开启后续作业，坚决杜绝带伤作业。景区已对所有运营动物的挽具、马鞍、护具等全套装备开展排查，逐一调试装备尺寸、松紧度，更换老化、不合体、易磨损的配套器具，消除装备使用安全隐患。
通报称，以此事件为深刻警示，景区将全面细化动物养护与运营管理制度，切实守护役用动物健康，规范特色接驳服务运营。
景区拟安排专人专项负责运营动物的日常管护，每日检查所有动物的身体状况，逐一核对装备佩戴适配情况并动态记录，发现问题立即停运整改、闭环处置。
定期由专业兽医巡诊体检，精准掌握每个役用动物的健康状况。建立动物健康档案，常态化做好养护、防疫、护理工作。
根据节假日、免票日、周末等客流高峰规律，合理调配马匹运力，动态管控作业时长，科学轮换上岗马匹，杜绝长时间、超负荷作业，切实保障马匹劳逸结合。
全面梳理动物服务运营规范，细化动物养护、装备维护、人员值守、高峰管控等全流程管理制度，常态化开展工作人员岗前培训，牢固树立敬畏生命、规范运营的服务理念。
通报表示，此次事件充分暴露了景区管理工作的不足，辜负了广大游客的信任，深感自责。景区将始终秉持敬畏生命、诚信服务、规范运营的原则，深刻复盘、举一反三，以最严格的标准落实整改，持续细化动物养护、优化服务管理、规范运营细节，全力为游客营造舒心安心的游览环境，切实守护动物权益。
采写：南都N视频记者 付冰洁
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