日前，随着湖南省永州市宁远县首批5个改造升级的爱心驿站投入使用，7个新建驿站进入收尾阶段，当地户外劳动者就近享受热水、充电、休憩等便民服务有了新去处。

今年以来，湖南省永州市宁远县创新推出“群众点单、政府接单、社会评单”驿站建设模式，把爱心驿站建在户外劳动者最需要的地方，把关怀送到心坎上，让驿站更有温度、民生更有厚度。

群众点单定方向。“驿站选址要挑人多的地方，微波炉、快充口这些设施也得配齐，这样才能真正方便我们户外劳动者。”外卖小哥周先生在座谈会上说道。宁远县坚持以群众需求为驿站建设的出发点和落脚点，广开言路、广集民智，精准聚焦休息难、饮水难、充电难等民生痛点，以闭环管理提升服务效能，用心用情把实事办实、好事办好。问需于民定点位。通过政府官网、微信公众号等平台发布公告，广泛征集外卖骑手、环卫工人等群体代表意见，科学确定鹅公井站等7个建设点位。因地制宜配设施。在落实休息座椅、饮水机、应急药箱等统一标配的基础上，增设储物货架、高速充电等个性化设施，有效补齐公共服务短板，让驿站建设始终贴合群众心愿、顺应群众期盼。

政府接单抓落实。“我们要充分吸纳社会各界意见建议，坚持科学规划、精准施策，切实把爱心驿站打造成户外劳动者的‘温馨港湾’。”在爱心驿站建设联席会议上，宁远县人社局相关负责人表示。聚焦“高效建设、服务便民”，宁远县建立“人社牵头、部门协同、社会参与”工作格局，联合县委社会工作部、县总工会等部门，充分吸纳群众建议，科学规划、统筹推进驿站建设。制定专项工作方案，细化举措、压实责任，明确责任单位、推进措施和完成时限，建立“月调度、季通报”推进机制，确保建设任务按时保质完成。目前，全县改造的5个驿站已全部投入运营，7个新建驿站将于8月底投入试用。

社会评单促提升。“针对群众反映的设施配备不齐、服务水平不高等问题，我们要全面整改落实，充分发挥‘小站点’承载‘大民生’作用。”县人社局党组书记、局长邱向谊在驿站建设推进会强调。宁远县坚持“开门建站、群众评判”，邀请人大代表、政协委员、户外劳动者等各界代表，通过实地调研、座谈访谈、民意征询等方式，全程跟踪检阅爱心驿站建设运营情况。截至目前，已吸纳建设性意见12条。县人社局对服务短板、设施问题立行立改、限时销号，以实实在在的整改成效，让群众获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。(殷雅君 骆力军 张林 宾泽)