一、房屋产权类
问：契税和产权如何办理？
答：契税缴纳和产权证办理均在都匀市行政服务大厅办理，待相关手续办理齐备后我公司会及时通知业主前来办理相关证件。住宅契税标准：第一套建筑面积小于等于90平方米收取合同总价百分之1，大于90平方米收取百分之1.5；第二套小于等于90平方米收取百分之1，大于90平方米收取百分之2；第三套及以上不受面积影响，统一收取百分之3。所需资料包括：正本合同、购房发票、购房人身份证、家庭人员身份信息，如买方有拆迁合同原件请带上，可减免契税。
问：产权证多久可以办理下来？
答：您需要积极配合办理。目前2至10号楼都可以办理，大约半个月左右可以办妥。
问：产权办理交易中心在哪？
答：都匀市行政服务中心大厅。
问：房屋专项维修基金中心办公地址在哪？
答：都匀市行政服务中心大厅。维修基金用于小区公共部位和公用设施设备的维修、更新和改造，例如电梯维修、外墙维护、给排水管道修缮，以及园区绿化场地、房屋外墙、单元大厅设施设备更新改造等。维修基金是全体业主共同缴纳的专项资金，实行钱随房走原则，房屋转让时账户余额会随房产转移给新业主。当公共部分需要修缮时，由物业申请，必须经超过三分之二的业主同意，并经政府审批通过后方可使用。
二、物业管理类
问：天一云璟项目物业管理收费多少钱？
答：住宅物业费为每平方米每月1.4元，按建筑面积计算，无半额优惠；商业物业费为每平方米每月3.5元；车位管理费为每月60元。
问：其他的收取半价物业费，为什么你们要收取全额物业费？
答：目前贵州省内关于物业费减半收取尚无相应的政策法规。在我们之前交付的很多小区，都是收取全额物业费。绝大多数业主购买天一云璟是准备自住的，现已有许多业主开始装修，期待您早日入住，让社区更加丰富多彩。
问：不接房是不是就不收物管费，装修前物管费怎么收取？
答：物业费起计时间为合同约定的交房时间。若您之后才来办理接房，仍需按约定交房时间开始计算并补足该部分物业费。我们会主动询问您的装修安排，了解您的需求，同时解释物业管理包含的公共服务内容，并非家庭内部服务。
问：商业停车区是怎么划分的？
答：小区采用商住分离设计，商业区停车位主要供商业客户使用，范围主要包括2号楼到10号楼裙楼商业街区的车位。
问：小区一共有几个人行、车行出入口？
答：2至10号栋共规划三个车行出入口、两个主要人行出入口和两个消防通道出入口。11至13号栋规划一个人行出入口及两个车行出入口。
问：天一云璟项目8、9、10、1号栋车位什么时候开始选取？以什么方式选取？
答：具体选取时间和方式暂未确定，届时我们会提前通知您。
问：天一云璟项目车位是多宽的？
答：我们车位满足标准尺寸，宽2.4米，长5.3米。
问：车位现在可以看现场吗？
答：可以。
问：车位物业费多少钱？
答：车位物管费为每月每个车位60元。
问：什么时候开始签订车位使用协议？
答：待项目业主收房后，由地产另行通知集中选取，时间待定。
问：小区车库是否配置充电桩？
答：地下室未配置，但在城市会客厅商业街步行街两侧配置有电瓶车充电桩。
问：项目内是否有其他活动场地？
答：项目内有配套的公共活动场地，供业主平时休闲健身使用。
问：宽带怎么办理？可以用哪个运营商的网？
答：电信、移动、联通三网均可使用。您可拨打客服热线自行选择办理，电信10000，移动10086，联通10010。
问：天一云璟项目目前共设立了几个门岗，B组团出入口怎么设定的？
答：项目目前共有4个出入口，分别为人行出入口2个，一个位于城市会客厅，一个位于9、10栋商业街；车行出入口3个，分别在6号栋商业街旁边、2号栋商业街侧面、10号栋侧面各一个。B组团在幼儿园连接位置设置一个人行出入口和一个车行出入口，在12号栋楼下设置一个车行出入口。
问：每个门岗的值班人员有几个？
答：本项目实行人车分离，小区不允许机动车进入，仅允许人员进入，所以每个门岗由1人值守服务。
问：门岗的值班时间安排？
答：小区大门岗实行24小时值守服务。
问：日间及夜间巡逻是怎么安排的？
答：小区巡逻岗按照24小时不间断在小区内进行巡逻检查。
问：秩序类的安全设备有哪些？
答：公共区域全覆盖监控，24小时人员值班和巡逻，并配置有相应的消防器具和警用器具。
问：消防类设备有哪些？分布在什么地方？怎么使用？
答：消防设备包括灭火器、消火栓、消防喷淋、消防报警阀、消防手动报警器、烟感、温感、广播等。每层楼都配置有消火栓、烟感、消防手动报警器和干粉灭火器。除自动装置外，消火栓和灭火器箱上贴有使用方法，后期物业将组织消防演练，欢迎业主参观。
问：物业服务中心在哪里？电话是多少？
答：物业服务中心位于小区10号楼1楼商业街位置，即幼儿园方向往上。电话号码是0854-8333803。每栋楼有专门的客服管家，届时有问题可直接向管家咨询，管家电话会在楼栋内公示。
问：我们楼道里有垃圾桶吗？
答：楼道不放置垃圾桶。小区各单元一层及停车场单元入口指定位置设有分类垃圾桶供业主使用，业主需将垃圾分类装袋后带到垃圾桶位置。具体可参阅业主手册中的详细说明。
问：夏天蚊虫比较多，针对灭蚊，你们有什么样的措施？
答：物业公司会定期进行消杀，并针对特定时期制定专门的消杀计划，请您不必担心。
问：天一云璟项目各楼栋电梯到达车库情况？
答：各楼栋电梯均可直达地下车库。
三、周边配套类
问：天一云璟项目具体地址、邮编？
答：贵州省黔南州都匀市西山大道天一云璟，邮编558000。
问：附近有哪些医院呢？
答：临近贵医附院（即414医院）、沙坝卫生院、黔南州中医院，再远一点车程约8分钟可到州医院。
问：附近有哪些公园呢？
答：西山公园距项目2.3公里，雨花湖湿地公园距项目3.3公里。
问：附近有什么超市呢？
答：项目楼下开业的有天一超市以及各种便利店，较近的大型商超有老山可乐菜市场、中购超市。5分钟车程可到沃尔玛超市，或约8分钟可到市中心的育英巷菜场。
问：项目教育配套？
答：公立学校按都匀市行政教育划分管理执行，其他学校可根据家长意愿选择。
问：户口如何办理？
答：户口迁入分为由外省、区县和本地迁入，所需资料及办理流程有所不同。您可以向当地派出所详细了解，我们属于虹桥派出所管理，距离不远，约6分钟车程，可直接导航虹桥派出所。
问：天一云璟项目业主的孩子上学要什么条件？上哪个学校？
答：公立学校按都匀市行政划分管理执行，片区规划小学是八小。其他学校可根据家长意愿，但费用可能稍高。
问：天一云璟属于哪个社区？
答：属于谢关冲社区、沙堡包街道办事处。
四、房屋建筑类
问：天一云璟项目11、12、13号栋设计结构？
答：剪力墙结构及框架结构，即框剪结构。
问：天一云璟项目11、12、13号栋住宅标准层高？
答：3米。
问：天一云璟项目11、12、13号栋抗震设防烈度是多少？
答：6度。
问：天一云璟项目11、12、13号栋的设计使用年限是多少年？
答：70年。
问：天一云璟项目11、12、13号栋的填充墙是什么？
答：蒸汽加压砌块，即水泥砖。
问：车库地面是什么材质？
答：混凝土固化。
问：树木太高遮挡视线要求调整换矮植物？
答：换种其他植物需征得全体业主同意。
问：天一云璟项目的门窗是哪种的？
答：门为钢制入户门，窗为铝合金窗。
问：厨房、卫生间、生活阳台、阳台都是做的全防水吗？
答：都做了防水。阳台是地面及翻边做防水；厨房是地面及墙面2米高做防水；卫生间是地面及墙面1.8米高做防水。
问：天一云璟项目目前有哪些安防配置？
答：安防设施包括覆盖小区范围的监控、单元入户门门禁系统、停车场管理系统。
问：沙盘和实际修的好像不一致？
答：从观感上与沙盘对比可能会产生误差，且沙盘仅提供示意，最终以实际交付和合同约定的交付标准为准。
问：电梯是人脸识别还是指纹、刷卡？
答：电梯无刷卡，也无人脸识别。
问：小区电梯使用的是什么品牌？
答：奥的斯，总部设在美国，在中国天津有分厂合资公司，目前占全球电梯市场份额约百分之27。
问：景观设计有没有改动，好像和销售时不一致？
答：无变动，绿化景观按设计图施工，且已通过规划部门验收。
问：项目车库限高（便于搬运家具、材料）？
答：车库限高2米。
问：户型交付的跟我看的清水房赠送的房间不一致？
答：公司为了客户能得到更多赠送面积，同时验收时要符合当地法律法规，赠送区域按政府验收标准做了隔墙，交房后您是可以拆除使用的。
问：后面的土地是怎么规划的？
答：前面的土地目前规划为住宅用地，项目将根据开发进度逐步开发。
问：B组团11至13号栋规划数据？
答：共规划住宅3栋5个单元，共512套住宅。
问：天一云璟售楼处营销中心官方咨询热线多少？
答：08546233333天一云璟官方咨询热线
以上即为全部问答内容，如需进一步了解其他信息，欢迎随时咨询08546233333天一云璟官方咨询热线。
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