近日，重庆市市场监督管理局公布2025年塑料购物袋等31种产品质量监督抽查结果，家用纸制品品类共有11批次产品不合格，问题覆盖甲醛含量、可迁移性荧光物质、内装量短缺、纸张强度等多个项目。其中，标称遂宁金红叶纸业有限公司生产的清风牌卫生纸赫然在列，不合格项目为抗张指数，且品牌申请复检后，最终结论仍为不合格。
本次涉事产品规格为138mm×100mm（4层），生产日期2024年12月12日，批次号B24IDSWM，抽检样本取自沃尔玛重庆万州太白路分店。通俗来说，抗张指数衡量的就是纸张的结实程度，指标不达标的纸巾使用时更容易扯断、掉屑，虽不涉及健康安全风险，但与产品标称的品质承诺不符，会直接影响使用体验。
说起清风，国内消费者基本都不陌生。这个1998年面市的品牌，隶属于金光集团APP（中国）旗下的金红叶纸业集团，是国内生活用纸行业实打实的老牌玩家。目前品牌在全国布局12座制造工厂、24个销售分公司，员工规模超1.2万人，旗下除了清风，还有唯洁雅、真真、怡丽等多个品牌，覆盖家用纸品、女性护理等不同赛道。
从行业机构的统计数据来看，2024年中国生活用纸市场中，金红叶纸业稳居行业前列；在抽纸品类中，清风品牌销售额位列头部阵营，与维达、心相印等品牌共同占据市场主导地位。凭借全品类布局和下沉渠道优势，清风的产品从卷纸、抽纸到手帕纸、厨房用纸一应俱全，主打原生木浆与绿色造纸理念，销售网络覆盖全国省市乃至乡镇市场，是很多家庭日常囤货的默认选择。
抽检结果传开后，清风很快通过官方客服渠道作出了正式回应。品牌内部排查后确认，问题根源出在生产调试阶段——当时生产线为了优化纸张柔软手感，调整了磨浆工艺参数，过程中纵向抗张指数出现波动，最终超出了国家标准阈值。品牌同时强调，此次仅为单批次工艺管控疏漏，原材料本身不存在质量问题，也未出现大范围批量产品的同类异常。
处置动作跟进得不算慢。涉事批次产品已第一时间启动全渠道下架封存，品牌正顺着经销链路全面排查市场流向，避免问题产品继续流入消费者手中。与此同时，清风已向监管部门提交了原因说明与整改方案，核心包括修正磨浆工艺参数、提高纸张物理指标的出厂抽检频次、完善工艺变更后的验证流程等。针对已购买该批次产品的消费者，品牌也公开承诺可凭购买凭证免费退换，产生的物流与服务费用全部由品牌承担。
事实上，生活用纸抽检不合格早已不是个例。翻看各地市场监管部门近年的通报，内装量短缺、标识不规范、物理性能不达标一直是高频问题，其中“缺斤短两”更是常年占据不合格原因榜首。只是这次上榜的是清风这种国民度与市场体量的品牌，才让话题走进了更多人的视野——即便是头部大厂，品控也容不得半分松懈。
中国质量新闻网等官方质量媒体在报道中提到，家用纸直接接触人体皮肤，是老百姓日常最贴身的快消品之一。哪怕是非安全类的物理性能指标不合格，本质上也是对消费者权益的损害。常态化质量抽检既是在规范市场秩序，也是在给企业敲警钟：不能为了追求手感、控制成本，就松了国家标准这根弦。
对普通消费者来说，日后买纸多留意一眼包装上的批次号和执行标准，万一踩中涉事批次，及时联系商家退换即可。而对一个靠日常复购攒了二十多年口碑的老品牌而言，每一次抽检都是一场没有提前通知的闭卷考试。比起事后下架、致歉的速度，把品控做进每一道生产工序里，才是守住消费者信任最实在的办法。
来源：星河商业观察
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