石榴云/新疆日报记者 刘翔

“村里渠道被树枝、野草覆盖，影响放水。”“小区门口的路坑坑洼洼，啥时候能修好？”打开奇台县“奇心办”数智人大平台，群众反映的每条问题下方，都清晰地标注出接办代表及解决进度。

“扫码就能找到人大代表，烦心事随手拍上传平台后，办理进度随时查看，足不出户就能反映诉求，这个微信小程序实在太方便了。”谈起使用体验，7月18日，奇台县西北湾镇头屯村村民阿衣加玛丽·哈斯木连连称赞。

为深入践行全过程人民民主，破解传统模式下人大联系群众受时间空间限制、代表履职管理不透明、民生诉求流转效率低等难题，奇台县人大常委会创新打造“奇心办”数智人大微信小程序，构建“线上+线下”融合履职新模式，以数字技术激活基层民主活力，打通群众与人大代表双向沟通“指尖快车道”。

“以往，人大代表联系群众主要依靠线下接待日、入户走访等方式，存在沟通频次有限、诉求流转周期长、办理进度难追踪等短板。”奇台县人大常委会副主任马卫红说，为补齐信息化工作短板，奇台县人大常委会依托微信生态搭建轻量化数字平台，设置选民端、代表端、数据端、管理端四端协同运行，让人大工作打破时间、地域壁垒，真正做到群众随时找代表、代表全天候听民声。

“民呼我为”是平台贴近群众的核心功能，也是全过程人民民主最直观的实践载体——群众遇到道路设施损坏、人居环境受损、民生服务保障不到位等各类问题，可通过微信小程序上传文字、图片、视频，系统自动匹配对应选区人大代表接单处置；简单民生事项要求代表24小时内响应答复，跨部门复杂诉求，由乡镇人大主席团、县人大常委会统一分流交办政府职能部门，全流程线上留痕、进度实时公示、办结后群众在线评价，形成闭环处置链条。

一大批基层微矛盾、微难题实现源头化解，截至目前已办结群众诉求900余件。系统还会自动梳理高频诉求，为人大选定监督议题、政府规划民生项目提供数据支撑。

此外，平台还同步搭建“云家成员”数字阵地，全县各级人大代表信息、履职承诺、履职记录全部线上公开，群众可一键查看代表身份、联系方式、分管选区，监督代表履职全过程。

“系统记录代表视察、调研、提交建议等履职情况，人大常委会依托大数据后台自动统计接访数量、问题办结率等，使履职成效看得见、摸得着、可监督。”马卫红说。

数字有温度，民主有力量。自“奇心办”数智人大平台推广运行以来，注册用户3500余人，浏览量超14万人次，群众参与更加便捷、代表履职更加主动、部门响应更加高效，以数字化手段推动了人大制度优势向基层治理效能的有效转化。

马卫红说，下一步，将持续优化平台功能，深化大数据分析应用，聚焦群众高频诉求开展专题监督，持续用好数字化手段发展全过程人民民主，让民意直通车越开越顺畅，为县域经济社会高质量发展凝聚民心、汇聚民智。

来源：石榴云新疆日报原创