暑期炎热，善意清凉。连日来，市公交集团接连收到多起12345热线转来的乘客表扬，一线驾驶员用毫不犹豫的援手、细致入微的关怀，书写着凡人善举的温暖注脚，让十米车厢成为盐城最亮眼的流动文明窗口。
暖心援手扶老人，凡人善举护平安
7月27日上午6时许，K701线驾驶员杨洪伟执行营运任务行至西环路路段时，瞥见一位骑车的老人跌倒在地，几次尝试都无法起身。正值早高峰，路面车流穿梭、暑气蒸腾，杨洪伟心头一紧，立即规范停靠车辆，快步上前查看。“当时没想那么多，就怕老人有个闪失。”他小心将老人搀扶到路边安全区域休息，顺手扶起歪倒的自行车，蹲身把散落一地的蔬菜一一捡回装好。确认老人意识清醒、无需送医后，他反复叮嘱老人慢行，才放心返回岗位。这一幕恰被路过的市民李女士看在眼里，她特意拨打12345热线点赞：“很多人面对扶老人会有顾虑，这位师傅却毫不犹豫，必须表扬！”
贴心搀扶视障乘客，一路温情暖归途
7月28日上午9时许，22路驾驶员王斯国驾车驶入文峰高级中学站台，看见盲人乘客李先生正摸索着挪动脚步，上下车十分吃力。他立刻拉好手刹起身，耐心搀扶李先生上车，将其安置到靠前排的舒适座位后才平稳起步。行车途中，他时刻留意老人状态，到站后又主动提醒、搀扶下车。这份细致入微的照顾让李先生倍感温暖，事后专门拨打12345热线点名表扬：“司机师傅太贴心了，让我感受到了这座城市的善意。”
拾金不昧守初心，完璧归赵解民忧
7月29日15时许，82路驾驶员刘建根完成营运任务后，在终点站城南回车场例行清扫车辆时，发现一个遗落的物品包。他第一时间打开检查，确认包内物品后，立即向分公司后台报备，将物品完好上交调度室。经多方联系，焦急寻物的殷先生顺利拿回了失物。面对感谢，刘建根朴实回应：“这都是本分，能帮乘客挽回损失，我心里也踏实。”
没有惊天动地的壮举，只有润物无声的坚守。从街头扶起跌倒老人的果敢，到搀扶视障乘客的耐心，再到拾金不昧的诚信，这些发生在十米车厢内外的“微光时刻”，正是盐城公交人“以人为本、服务至上”理念的生动实践。下一步，市公交集团将持续深化服务品质建设，引导全体职工以身边榜样为镜，把便民、利民、安民的服务落到每一个细节，让市民的每一次出行都更有安全感、幸福感，让流动的公交线成为城市文明最温暖的风景线。
来源丨二分公司、四分公司 蔡媛媛、黄慧敏
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