近年来
越来越多的消费乱象丛生
比如常见的
大数据杀熟、自动续费套路、预付卡跑路
引发消费者强烈不满
现在好消息来啦
《广东省消费者权益保护条例》
已于2026年7月31日通过
并自2026年10月1日起施行
该《条例》针对预付式消费“跑路”
消费领域难题作出规定
广东新规10月1日起施行！
图源： 广东人大网
✅最新信息
《广东省消费者权益保护条例》已由广东省第十四届人民代表大会常务委员会第二十六次会议于2026年7月31日通过，共7章67条。
✅重点内容
条例针对大数据"杀熟"、预付式消费"跑路"、自动续费纠纷、未成年人网络消费、老年人消费等堵点难点，一一给出解法。
✅实施时间
自2026年10月1日起施行。
✅针对性治理乱象（节选部分，详情看原文）
（1）禁止大数据“杀熟”，同等交易条件下不得对同一商品设置不同价格官网；
（2）预付式消费经营者停业需提前30日告知消费者，保障退款权益；
（3）自动续费需显著告知扣费信息，提供便捷取消渠道，不得默认捆绑开通；
（4）不得篡改消费者评价、虚构流量数据，外卖需对餐品封口且开启后无法复原官网；
（5）向老年人推销保健类产品需遵守特殊规定，老年人享有7日无理由退货权。
（6）未成年人网络消费保护更清晰，沉迷网络直播、使用家庭资产大额打赏、游戏充值……《条例》为未成年人网络消费划出红线。
（7）针对旅游强制购物也有明确，不得诱导、欺骗、强迫或变相强迫消费者购买商品、接受服务。
（8）规范演出票务规范，设定合理的梯次退票收费标准及规则。
✅文件原文
https://www.gdpc.gov.cn/gdrdw/zyfb/ggtz/content/post_242762.html
重点1：禁止大数据“杀熟”
✅规定
条例第12条明确：电子商务经营者应当保护消费者公平交易的权利，不得在消费者不知情的情况下，基于支付意愿、支付能力、消费偏好、消费习惯等信息，运用数据和算法、平台规则等手段，对同一商品或者服务在同等交易条件下设置不同的价格或者收费标准。
✅处罚规定
最高可罚违法所得10倍罚款
无违法所得的，处50万元以下罚款
情节严重的，吊销营业执照
重点2：预付式消费停业需提前30日告知
✅规定
第16条明确规定：
（1）以预付款方式提供商品或者服务的经营者决定停业或者迁移服务场所的，应当提前三十日通过电话、短信、即时通讯等方式告知消费者。
（2）推动建立预付款资金存管制度，探索推行预付款资金第三方存管服务模式，为预付款资金存储、消费、使用提供保障。
✅处罚规定
最高可罚违法所得10倍罚款
无违法所得的，处50万元以下罚款
情节严重的，吊销营业执照
重点3：自动续费相关
✅规定
第27条规定明确：
（1）开通前：
⚠️必须征得消费者同意。
不得默认选定、强制捆绑开通。
⚠️以显著方式告知：服务内容、周期和截止日期、扣费金额、取消或变更方式。
（2）每次续费前：
⚠️以短信、消息推送等显著方式告知消费者，由消费者自主选择是否续费。
（3）取消与变更：
⚠️ 为消费者提供显著、简便的取消或变更途径
不得收取不合理费用
（4）会员权益保护：
服务过程中不得擅自增加限制性条件，不得以此为由终止会员正常使用的商品功能和服务，或降低服务体验。
✅违规续费处罚规定
责令限期改正，可以处三万元以下罚款。
重点4：外卖相关
✅规定
第19条规定明确： 餐饮服务经营者提供配送服务或委托第三方配送的，应当：
（1）对配送食品予以封口
（2）保证封口开启后无法复原
（3）便于消费者辨识
餐饮服务经营者未按照规定采取措施对配送的食品予以封口或者封口损坏的，配送员有权拒绝配送，消费者有权拒收。
✅处罚规定
由市场监督管理部门或者其他有关行政部门责令限期改正。
重点5：老年人消费权益
✅规定
不得设不合理门槛
经营者应当为老年人提供与其健康状况相适应的产品和服务，不得设置不合理的年龄限制。
保健品推销红线
通过以下方式向老年人推销保健产品或声称具有保健功能产品的： 上门推销、会议营销、集中授课、健康讲座、专家义诊、免费检查、免费体验等。不得虚构或夸大产品的治疗、保健、养生等功效。
✅7天无理由退货
老年人有权自收到产品之日起7日内退货且无需说明理由（依照消保法不适用无理由退货的情形除外）。
✅现金支付保障
零售、餐饮、商场、公园等老年人高频消费场所应当支持现金和银行卡支付。
适老化鼓励
鼓励智能化产品和服务提供者提升适老化技术水平，便利老年人进行购物、订餐、家政、生活缴费等日常消费。
重点6：未成年网络消费保护
✅规定
内容禁区
不得刊登、播放、张贴或散发含有危害未成年人身心健康内容的信息和广告；不得向未成年人提供诱导其沉迷的产品和服务。
未成年人模式（网络游戏、直播、音视频、社交等）
（1）针对不同年龄段特点设置未成年人模式。
（2）在使用时段、时长、功能和内容方面按国家规定提供相应服务。
⚠️ 合理限制单次消费数额和单日累计消费数额
不得提供与未成年人民事行为能力不符的付费服务。
监护人支持
以醒目、便捷的方式为监护人提供时间管理、权限管理、消费管理等功能。
重点7、8
旅游强制购物+演出票务规范
✅旅游强制购物
旅游经营者不得：
诱导、欺骗、强迫或变相强迫消费者购买商品、接受服务。
不得以消费者未购买或未接受服务为由，降低后续服务标准或拒绝提供约定服务。
✅演出票务规范
营业性文娱、体育活动的演出票、门票等票务服务：
应当按照规定明码标价。
设定合理的梯次退票收费标准及规则。
不得在标价之外加价销售。
不得对演出内容和票务销售情况进行虚假宣传。
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▌编辑：柯南（吴德祯）
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