前几天,河南一位车主自驾出境,导致车机系统触发了安全防护机制,影音导航这类智能化功能受到限制一事引发热议。
但仔细分辨一下会发现,大量讨论跑偏了方向。有人把娱乐功能受限说成是“车辆被远程控制”,有人把功能开关描述成“随时被拿捏的命门”。话术之整齐,仿佛一夜之间所有人都成了汽车安全专家。可事实是,车辆的制动、转向、动力这些核心行驶功能没有出现问题。受限制的只是车机里的娱乐和导航模块,跟驾驶安全八竿子打不着。
安全保护机制是行业通行做法
纵观全球汽车行业,奔驰、宝马、保时捷、特斯拉都有类似的跨境安全防护机制。这不是某个品牌的特殊“发明”,而是针对汽车跨境盗抢和拆解走私出海的普遍应对手段。
国内一辆四五十万的新能源车到了部分境外市场,转手价能翻近一倍。这条利益链催生了灰色产业——新车刚落地就被以“零公里二手车”的名义“装箱”出海,而真正的车主可能还在莫名其妙地还着车贷。去年就有个真实案例,杭州一理想L9遭盗抢后被拖运至境外,车辆被快速过户、车机账号被篡改,车主至今还没将车找回。
问题的焦点被恶意引偏
由此可见,这套风控机制是行业通用的风险防线,但需承认的是,它在执行层面尚需精细化,这是当前整个行业需要面临的课题。
只是令人费解的是,即便极氪方在收到用户反馈后,迅速解决了问题,并连夜在极氪App上线“跨境守护”功能入口,开通自助解锁通道、并承诺后续OTA将推送该功能“开关”等一系列具体优化措施之后,舆论不但没有降温,反而换了角度继续发酵。话题从“功能受限影响使用”悄然转向了“物权与服务的边界”。话术再次升级,将一次技术触发机制无限拔高到所有权层面,偷换概念的痕迹几乎不加掩饰。多个社交平台上,几乎在同一时间段出现了措辞高度相似的帖子和评论,核心论点惊人一致,这种操作路径,很难用巧合来解释。
为什么一次本可通过产品迭代化解的体验瑕疵,会被有组织地推向舆论风口?
当截图里那份"内容指引"浮出水面,答案已经不言而喻。通过截图可以看到某车企运营人员把极氪境外出发车机防护事件整理成标准“选题包”:事件背景、争议焦点、角度建议,一应俱全。这种有组织、有策划地定向攻击,正是汽车行业不正当竞争的典型操作。
《焦点访谈》及六部门专项整治行动已多次点名此类行为。这种靠抹黑对手换取短期流量的粗放竞争模式,不仅违背公平市场准则,更不利于中国汽车品牌整体出海形象的良性构建。车企的核心竞争力应当落脚于技术突破、产品力打磨与服务体系完善。依靠有组织的舆论抹黑与歪曲解读来制造对立,无法赢得真正的市场认可,也留不住真正懂车的用户。
热门跟贴