为更好地服务保障学生旅客购票出行，2026年8月1日至30日，在铁路12306手机客户端常态化运行的学生预约购票服务新增新生预约功能。（7月31日 新华社）

开学季叠加暑运返程客流，新生入学购票一直是广大家长和学子的烦心事。针对这一出行痛点，铁路部门提前部署、优化服务，在12306客户端推出2026级新生专属预约购票功能。新生完成学生资质核验后，可在专属专区预约对应时段的单程入学车票，同时享受学生票价优惠。这一贴心的功能升级，为新生求学之路提供了坚实的出行保障，有效缓解了每年开学季家庭抢票难、出行慌的普遍焦虑。

出行需求早掌握，运输组织更主动。新生预约购票服务的落地，不仅便利了旅客出行，更让铁路运输服务实现前置化、精细化升级。以往开学时段客流高度集中，热门线路、站点车票紧张，铁路运力调配往往处于被动状态。而新生预约功能可提前汇总学子出行的时间、流向等核心数据，让铁路部门能够提前摸排客流情况，精准统筹运力、优化进站引导与换乘配套服务。即便预约无法完全满足所有用户的心仪车次需求，也为旅客和铁路调度都预留了充足的缓冲空间，彻底改变了以往临期抢票、被动应对客流的局面，让开学季运输保障更科学、更稳妥。

护航新生入学路，便民服务更贴心。优质的民生服务，从来不在于宏大的革新，而在于精准解决群众的急难愁盼。过去大家关注学生票，大多只看重票价优惠，而如今铁路服务的升级，更多体现在人性化的细节考量。专属购票通道、清晰的操作流程、针对性的开学季出行统筹，一系列细微优化，切实化解了新生首次异地求学的出行难题。铁路部门用有温度、接地气的便民举措，稳住了学子入学出行的第一步。

12306新生预约购票功能的上线，是铁路部门贴合民生需求的暖心服务升级。从前置预约缓解民众抢票焦虑，到提前摸排客流优化运输调度，再到细化服务贴合新生出行需求，小小功能的迭代升级，尽显民生温度。不追求形式革新，只聚焦群众难题，这项贴心举措，为新生开学逐梦之路保驾护航，也让公共服务更接地气、更暖人心。（罗曼君 张琦）

来源：中国日报网