供水安全是最直接的民生实事。今年以来，水务发展服务中心紧盯12345热线群众诉求，坚持“接诉即办、速查速改”，以主动担当和快速响应，切实解决群众身边的“急难愁盼”问题。

路面修复除隐患。天祥花园小区居民反映供水主管道维修后路面长期未恢复，影响日常出行。中心接单后立即现场核查，对施工遗留大坑进行填平修复，并主动排查周边区域，同步修缮另一处坑洼，彻底消除安全风险。

主动补位保供水。九龙国际花园小区1号楼停水超一天，严重影响居民正常生活。经排查为开发商铺设的支管网漏水，产权及维修责任归属小区物业。面对高温天气，中心不推诿、不拖延，主动协助物业开展管道抢修，快速恢复供水，最大限度减少对居民生活的影响。

井盖更换除险情。针对群众反映道南车站南路民生河西侧两处水务井盖缺失问题，工作人员第一时间到场更换盖板，回访时群众表示“非常满意”。

打开网易新闻 查看精彩图片
打开网易新闻 查看精彩图片
打开网易新闻 查看精彩图片

今年以来，水务发展服务中心已受理处办群众诉求368件，群众满意率达100%。这背后是“民生优先、权责不推”的刚性机制，也是“精准研判、分类处置”的务实作风——路面破损、管网漏水、设施缺失等问题均得到高效闭环解决。

该中心负责人表示，下一步将持续依托热线平台，常态化开展供水管网巡查维保，从源头减压隐患；同时优化应急处置流程，提升服务效能，全力守护群众用水安全与生活便利。