一面锦旗，十二个字，浓缩了一家企业与江海区两年多来的双向奔赴。
近日，阿麦斯食品集团江门生产基地质量负责人温志盛专程来到江海区市场监管局，将一面绣有“市场监管守护神 企业成长引路人”的锦旗送到工作人员手中。
“从厂房设计到生产线调试，从许可办理到日常运营，江海区审批部门一直都‘在线’。我们遇到问题，他们比我们还着急；我们没想到的，他们已经提前替我们想好了。”温志盛说。
对于食品生产企业来说，真正考验营商环境的，不只是办证快不快，更是在企业成长的每一个关键节点，能否有人主动伸手、及时回应。
而阿麦斯落户江海的经历，正是一段关于“全程陪伴”的故事。
把服务做在审批前
“好不容易把厂房建好、设备装好，材料也交了，结果现场核查一关被卡住了……”这大概是食品生产企业在拿证路上最怕遇到的情况。
生产车间如何布局、物流和人流怎样分流、检验室设在哪里、排水和通风如何设计……这些看似细微的问题，都直接关系着食品生产许可能否顺利通过。一旦前期设计出现偏差，后续整改不仅耗时，更可能意味着推倒重来。
正因为如此，在阿麦斯食品集团江门生产基地还停留在图纸设计阶段时，江海区工作人员便主动上门。
他们带着食品生产许可审查细则，对照图纸逐项推敲，从功能分区、工艺流程到设施设备设置，一项项帮助企业排查风险点。
“当时我们觉得设计已经很完善了，没想到监管人员还是发现了几处容易忽略的问题。”温志盛回忆，其中物流通道与人流通道存在交叉风险，如果等厂房建成后再调整，不仅增加建设成本，还会影响整体投产进度。
把问题解决在建设之前，把风险消除在投产之前。
这种“考前一步”的服务方式，让企业少走了不少弯路。从厂房建设、设备安装，到制度建立、人员培训，我区市场监管部门始终同步跟进，让企业真正实现“建设即合规、投产即达标”。
把时间抢在企业前
随着厂房建设完成，新的考验接踵而至。
食品生产许可证，是企业投产的“通行证”。设备已经调试完成，订单陆续到位，越早拿到许可证，企业就越早产生效益。
了解到企业急于投产的需求后，江海区市场监管局迅速开启绿色通道。
工作人员提前介入，对申报材料逐项梳理、逐条审核，帮助企业一次性完成整改、一次性通过申请；在审批环节同步压缩时限，多个流程并联推进。
最终，从正式受理到食品生产许可证核发，仅用了3个工作日。
“原本我们做好了几个星期的准备，没想到江海区办事流程这么高效，给我们企业帮了大忙！”温志盛坦言，这不仅节约了企业等待成本，更让他们切身感受到江海营商环境的效率与温度。
在企业看来，审批提速的不只是时间，更意味着项目能够早一天投产、订单能够早一天兑现、市场能够早一步抢占。
把陪伴延伸到生产线
拿到许可证，并不是服务的终点。
对于食品生产企业来说，生产经营过程中随时都会遇到新的问题：产品标签如何标注、执行标准怎样理解、新产品工艺是否符合要求、检验检测出现疑问如何处理……
这些问题看似细碎，却关系着企业生产经营的每一个环节。
对此，我区始终保持着一个原则：企业有需求，服务不断线。
“企业一个电话、一条微信，我们都会第一时间回应，确保给出明确、专业的指导意见。”区市场监管局相关工作人员介绍，除了日常答疑，还定期组织食品生产企业召开座谈交流会和法律法规培训，及时解读最新政策标准，倾听企业诉求，把企业反映集中的问题纳入重点研究，推动共性问题解决。
在企业眼中，这种服务最大的变化，不是监管少了，而是沟通更多了、指导更专业了。
“他们不是坐在办公室里等问题，而是走进企业，走进车间一起解决问题。”温志盛说，这种陪伴式服务，让企业发展更有底气。
事实上，阿麦斯并不是个例。近年来，生和堂、百香顺、创科奇、福三象、益膳、金喜蛋、长荣腊味等一批食品生产企业在项目落地、许可审批、生产经营过程中，同样感受到江海区的全流程服务。
从项目建设前主动介入指导，到审批环节提速增效，再到投产后的持续跟踪帮扶，一套覆盖食品企业全生命周期的服务机制正逐步完善。
从“坐等审批”到“主动靠前”，从“严格监管”到“监管有力度、服务有温度”，角色在转变，理念在更新，优化营商环境的实践也正不断转化为企业实实在在的获得感。
来源丨江海区市场监督管理局
采写丨江门日报 记者/何榕
编辑丨江海区委宣传部
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