近期，西安市遭遇多轮强降雨、大风叠加极端灾害天气，多地出现积水内涝、线路受损、电力中断等险情，全网通信设施承压严峻。中国电信西安分公司第一时间启动防汛应急保障预案，依托数智化运维体系，统筹全域人力、物资、技术资源，全员逆行坚守，全力守护城市通信“生命线”，保障辖区网络平稳畅通。
本轮极端天气覆盖面广、强度大、险情多发叠加，先后出现两轮强降雨灾害。7月21日，沣东、鄠邑等区域遭遇特大暴雨，网络多点故障频发；7月30日，碑林、莲湖等城区再遭短时强暴雨，全网告警集中爆发。面对双重汛情压力，中国电信西安分公司迅速转入战时保障状态，严格落实领导带班、24小时专人值守制度，全天候紧盯汛情态势，筑牢防汛保通第一道防线。
公司依托智慧运维大数据平台，搭建全网全域智能监测体系，实时监控基站、线路、机房等核心设备运行状态，精准研判汛情风险、定位故障点位、科学评估受灾情况，以数字化、智能化手段替代传统人工排查，为应急指挥调度、高效抢修提供精准数据支撑，大幅提升险情处置的精准度与时效性。同时，严格执行“发现即上报、上报即研判、研判即调度”闭环工作机制，以标准化处置流程压缩故障处置时长，构建起全流程、规范化的应急保障体系，全面提升汛期网络抗险保通能力。
在两轮汛情处置中，中国电信西安分公司发挥全域统筹、分级联动的核心职能，调度各专业条线、区县分公司协同攻坚，高效完成全网故障闭环处置。其中7月21日特大暴雨致使鄠邑区灾情最为严重，辖区出现机房停电、基站脱网、杆路倾倒、光缆断裂等重度损毁。鄠邑分公司连夜启动专项抢修预案，联动地方政府政企协同作战，历经三日昼夜不间断攻坚，高效处置60余根损毁杆路、10余条受损主干线路及数百户用户故障，快速实现全域通信清零恢复，暖心高效的服务获得属地政府高度认可和群众广泛好评。7月30日城区暴雨险情期间，针对莲湖区域大面积停电设备脱网、汉城区域基站及铁塔电源故障等突发险情，公司依托远程智能调度+现场联动作业模式，细化分工、全程督办，抢修队伍顶风冒雨、昼夜鏖战，顺利实现全部汛情故障清零，最大限度缩短通信中断时长，全力保障政务、民生通信稳定畅通。
风雨淬炼铁军担当，多轮防汛实战充分检验了中国电信西安分公司专业高效的应急保障能力、成熟的协同作战体系和过硬的运维队伍作风。下一步，中国电信西安分公司将进一步总结防汛实战经验、补齐工作短板，持续优化应急处置预案，前置储备应急物资、备足抢修力量，完善“智能监测、精准研判、全域统筹、全程复盘”全链条防汛保障体系，不断提升网络抗灾韧性与应急保通、服务保障能力，以坚实通信支撑守护城市安稳、保障群众生产生活有序运转，持续践行央企使命担当。
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