7月28日，一名哈尔滨男孩在阳朔走失；当晚8点，孩子平安回家。两天后，桂林市文广旅局收到了一封来自哈尔滨的感谢信。从2023年“小砂糖橘”勇闯东北，到今天南北联手寻娃，这场接力跑了两年，也把两座城的距离，拉得更近了......
近日，桂林市文化广电和旅游局收到一封来自哈尔滨市文化广电和旅游局的感谢信。信中对桂林文旅部门在7月28日全力协助寻找哈尔滨旅游团走失儿童一事，致以诚挚谢意。
事件回顾：一次牵动人心的紧急搜寻
据了解，7月28日上午9时，这支哈尔滨旅游团抵达阳朔福利码头，按照行程安排，他们将搭乘竹筏，徜徉桂林山水间，感受诗与远方的无穷魅力。但意外也在此时发生——团中一名儿童不慎走失。事发突然，孩子家属万分焦急。
接到求助后，桂林市文化广电和旅游局高度重视，第一时间启动应急响应机制——协调辖区公安机关、景区管理部门及地接旅行社，统筹各方力量全力开展搜寻；同时安排专人安抚家属情绪，全程提供应急支持。
“我们的导游第一时间帮忙报警，给予家属力所能及的帮助，同时也将情况及时上报社里，全力保障其他客人的后续行程。”该团在桂林的地接旅行社，“原创·超级桂林”线路经理莫美强告诉记者，事件发生后，自己也抓紧赶到了阳朔现场，协助儿童寻找和沟通对接。经多方不懈努力，当晚8时许，走失儿童被成功找回，安全回到家人身边。
“平时我们会经常提醒导游，带团时要做好服务，关注游客需求。那么这次事件后，我们会继续加强导游处理突发事件的培训，加强对儿童、老人等特殊游客群体的人文关怀与风险预判，不断提升旅游接待服务质量。”莫美强说。
从“小砂糖橘”到南北情谊的温暖延续
这封感谢信，也勾起了许多人关于“小砂糖橘”的记忆。2023年底，11名广西“小砂糖橘”勇闯哈尔滨，引发全网关注。
△“小砂糖橘”在东北游学
东北“老铁”们把他们“宠上了天”，随后广西与黑龙江开启了一场跨越三千公里的“双向奔赴”——数百吨砂糖橘、沃柑从广西运往东北免费发放，桂林文旅策划系列事件，局长线上喊话“小东北虎”来桂林做客，单条喊话视频抖音播放量破1200万，点赞量达93.2万，好评9万余条。
策划全市近50家景区对东北游客推出优免政策，全程直播第一批小东北虎桂林行活动，并邀请东北网友线上云守护，受到东北老铁的热烈欢迎，仅2024年桂林东北游客量上升35.6%。
从“你呵护我的孩子”，到“我守护你的家人”——这一次在阳朔，桂林用行动践行了这份约定。正如感谢信中所说：“此前，广西‘小砂糖橘’来我市游学期间，两地人民互动频频，结下了深厚情谊。如今，贵局对哈尔滨游客的倾力相助，正是这份南北情谊的生动延续与美好回响。”
桂林的守护：不止山水，更有温度
作为年接待中外游客超2500万人次的世界级旅游胜地，阳朔在旅游安全保障上不断升级。2025年，阳朔警方共找回走失游客126名，寻回率提升至99.2%。依托智慧警务平台，通过AI人脸识别、特征检索与实时轨迹追踪，走失寻回效率大幅提升，让游客的“烦心事”变成“暖心事”。
相知无远近，志合越山海。正如感谢信中那句——“这份双向奔赴的真情，不仅为两地文旅交流增添了温暖的底色，更彰显了中华民族互助友爱的传统美德。”
山水暖你，桂林等你。这里不仅有甲天下的风景，更有守护每一位游客的真心与温度。
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山水总会有尽头，但这份情谊没有。从漓江的风，到松花江的雪，3000公里不过是一句“我在乎你的孩子”。欢迎再来桂林，山还是那样青，水还是那样绿，守着你的，也还是那群同样真心的人。
▍内容来源：桂林市文化广电和旅游局、桂林国际传播中心
▍图片来源：见标注（其余源于网络）
▍图文编辑：一片浮云
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