家里自来水时常停水，水桶、水缸齐上阵，就连电饭煲也用来储水，这是东方市新安家园不少业主的日常生活写照。受供水管道频繁爆管影响，小区经常性停水，这给小区四千多户居民正常生活带来很大困扰。
东方新安家园小区 居民：然后你看我们的地方装的水，你看小小桶的水，包括小电饭煲我们都用上了，你看连电饭煲都这样子放上水，没办法，所有能用得上（装）水的，我们都用上了。（记者：这一桶水大概能用多久？）19升，我可能就是一个上午能冲冲厕所，如果没有水，一个上午都不够冲厕所，都不敢煮饭了，就煮点鲜面吃了。
东方新安家园小区 居民：我们家经常都是备水的，就是怕停水，没有水这生活是很不方便。
在新安家园小区，储水已经成为不少居民的生活常态。记者随机走访多户住户看到，居民家中厨房、卫生间摆放着大大小小各类储水容器，水桶、水缸、矿泉水桶随处可见，甚至厨具也被拿来装水应急。之所以家家户户储备用水，根源在于小区供水管道爆管问题。
东方新安家园小区 居民：那个管，它那个爆管了，他要停水，停水我们就都没有水。
据了解，新安家园一期、二期属于政府保障性住房，一共有31栋住宅楼，居住约4600多户、近一万名居民。小区建成投用后虽配套自来水供应，但供水管道多次出现爆管故障。记者采访当天，小区还有一处爆管点位，维修工作尚未完成。
记者 冯远征：现在是3号中午的12:45，记者现在来到的是东方新安家园小区一期10号楼的下面。那在记者身后的这个开挖的区域，就是该小区的一处爆管点。那现在距离这个开挖的区域，大概有两三米距离的时候，我们就能听到非常明显的这个呲呲的一个流水声。那走近了，这个具体的可以看一下，那这个流水的这个地方，是恰好位于这个开挖区和未开挖区的交接的地方。那目前这一处区域，虽然已经采取了一些应急的一些措施，进行了一个封堵，但是漏水的这个问题并没有得到有效的遏制。
东方新安家园小区 居民 苏先生：7月31号那天，可能就傍晚时分吧，6点左右，我老婆是在这边，然后这水管它是突然就爆炸了，那个声音很大，然后那个泥的话就喷到那边去，那水就一直漫，它都冲到二期那边去了。
小区居民介绍，同一位置已经发生过不止一次爆管。此次爆管后，小区物业也第一时间介入处置。
东方新安家园小区一期物业 负责人 彭女士：这就是那个刚才你们看的地方，因为那天晚上我们也是考虑吵到怕业主，我们人工挖了，也是想为大家尽快地抢修，就是你刚才看到的地方。后来发现人工挖还是不行，因为它这个上面是铁管，它这里面底下一根管，你们刚才看的是空了，那个是我们挖空了。
小区物业负责人告诉记者，发生爆管的管道，是承担小区高层住户供水的二次供水接口，故障原因为接口脱胶。险情发生后，物业连夜组织人力抢修，但由于缺少管道连接位置的垫圈配件，故障点位没能一次性修复到位。这种垫圈主要用于填充接口缝隙，起到密封防渗漏的作用。采访时，物业从海口采购的配件已经运抵小区。
东方新安家园小区一期物业 负责人 彭女士：配件现在已经到了，等一会我们因为现在大家做饭的时候嘛，就不能影响大家做饭，所以我们发了通知是3:00—5:00，这个时候该上班的上班了，饭也吃过了，那个时候我们就停水来把它换掉。
（新安家园爆管致停水）
两个月爆管8次为哪般
物业与开发商各有说法
此次爆管点位更换配件后，即可完成修复。小区居民虽然认可物业应急抢修的迅速，却并不满意这种“头痛医头 脚痛医脚”的临时处置方式。居民们说，这是因为供水管道爆管在小区早已不是偶发事件。背后的原因是什么？继续来看。
东方新安家园小区 居民：爆水的地方它是这样子的，哪里爆就修哪一处，这个是7月31号爆的，前面还有一处的话，大概是在7月20多号爆的，15栋这边的话是在7月中旬爆的，6月底的时候在这个11栋的中间这里也爆了一次，主要爆管的话都是一期为主，我们一期爆管的话二期停水，二期跟一期加在一起的话，大概大大小小已经有爆了8处左右了，我们收到的停水通知已经是在8次往上。
小区居民告诉记者，单单今年6月到8月初，小区累计发生大小爆管至少8处。由于新安家园一、二期共用一套主供水管道，只要管网任意位置出现爆裂故障，整个小区都要停水维修。每一次停水，短则一天，长则两三天，严重干扰居民的日常生活。
东方新安家园小区 居民：我们正常在这里是三天两头，包括25年的春节停了6天，你春节停水让居民怎么生活，是吧，所以他正常已经影响到我们居民的，正常用水的这个问题了，你用水和用电不是居民的保障嘛，对吧，你连最基本的保障都不能满足了，他怎么生活对吧。
东方新安家园小区 居民：都是老人住的居多，那家里面只有老人的情况下，用水它是实在不方便了。
接连不断的爆管停水，让不少居民对小区地下供水管网的整体状况产生担忧。
东方新安家园小区 居民：大家的这个集中用水，水的压力大的话，那可能会这个管也会爆。
东方新安家园小区 居民：包括地下那个管破得那么频繁的这个问题，我们现在就是怀疑的是什么，它除了接口处爆以外，它也有水管自身的裂开。
物业表示，近期管道爆管的频次确实偏高，但反复爆管的原因，他们无法判定。
东方新安家园小区一期物业 负责人 彭女士：（记者：那你们接手到现在大概一共爆管了多少次？现在有一个初步的统计吗？）我现在没办法去给你准确地描述，这个我只能够说爆管是有点频繁了，我要跟您这样讲，物业他是做服务的，他不是做工程的，因为工程是要有资质的，开发商的领导吧，请他回答比较好，他们自己施工的，可能比我们更加专业，我们有时候还是没他们懂。
记者从当地住建部门了解到，新安家园小区由东方首创兴达投资有限公司开发建设。现场，住建部门也协调开发商相关负责人，来到了小区。
东方首创兴达投资有限公司 副总经理 孙占慧：建筑公司建完就走了，现在就是我是给这公司就是应聘，就是给这收尾工作，当时就是小区里咱也不懂，因为建设的有建设公司那个标准，他都按规范干的，这个材料这块是都按照那个规范来的，不可能谁拿这个材料往里做不好的。
这名负责人表示，新安家园一期2013年底动工建设，他本人当时尚未入职企业，对当年施工细节并不清楚。现场他向记者提供了小区供水管网的相关档案资料，包含管道型号、厂家出具的产品合格证与检验报告。针对当前管道频繁爆管的情况，他会上报企业，安排专业人员介入处置。
（新安家园爆管致停水）
“头痛医头 脚痛医脚”难以治本
多部门牵头溯源根治顽疾
水管反复爆裂、频繁突发停水，这困扰着东方新安家园的业主。大家质疑，物业的临时维修措施，治标不治本。为此， 当地住建部门牵头自来水公司、建设工程质量安全监督站对小区供水管网进行排查。
东方新安家园 居民：我们也发生爆管，我们最先的就是跟那个物业反映，但是物业，他其实他也很委屈，因为他说这个管不是他们施工，原来施工的又是归住建部门管的，住建部门给我们的回复又说这个管，已经过了两年的质保期了，也不属于他们管了。然后我们也跟那个自来水公司反映，自来水公司反映说我们这个水管，是在水表的后端的，也不属于他们管。相当于现在没人能够给我们彻底的解决这个问题，我们就一直承受这个频繁停水的这个困扰。
自从小区频频出现爆管问题之后，居民就拨打12345反映。然而多个部门都未能有效推动问题解决。小区每次出现爆管，仅能依靠物业临时应急抢修，这种“头痛医头、脚痛医脚”的处置方式，只能短暂恢复供水，无法从根源杜绝爆管隐患。
东方新安家园 居民：问题出在哪，我们也很想知道，所以我们才这么多业主出站出来，就是说想让你们帮我们去看一下，联系相关部门去解决这个问题。
针对居民的诉求，记者联系了当地住建部门。
东方市住房保障与房产管理中心 工作人员：我们接到投诉是在这个到7月底跟8月初，就是因为它爆管比较频繁，然后我们接到就是业主的投诉，就12345的投诉，然后我们我们就是要求物业到现场去，做那个应急方案嘛，主要是及时维修抢修。
住建部门表示，小区的确频繁爆管，他们一方面督促物业及时做好应急抢修，同时做好抢修期间的供水保障；另一方面，已牵头多个部门计划对小区供水管网进行全面摸排，查找原因。
东方市住房保障与房产管理中心 工作人员：我们就是联合就是相关部门，就是自来水公司，然后还有质检站到现场去检测，针对这个检测点我们就做预期方案，我们明天就牵头两个单位，然后到现场去做这个检测，然后我们就出应急方案嘛，然后根据方案然后去做这个（整改）。
8月4号，当地住建部门牵头自来水公司、建设工程质量安全监督站，对小区一期供水管网进行了排查。经排查确认，小区爆管问题主要集中在中高层供水管网区域，管网水压过大应是反复爆管的主要原因。针对这一核心问题，相关部门已快速制定专项降压整改方案，并督促物业抓紧落实整改。下一步，待降压整改工作全部完成后，多部门将再次对小区供水管网运行情况进行全面复检，核验整改成效，确保消除爆管隐患，保障居民用水稳定。
记者：冯远征、秦新波
编辑：袁菀艺
袁核：郑伟、孙殿洋
监制：孙帅
直播海南（ZBHN66810110）原创内容，未经授权，不得转载
热门跟贴