22名中国乘客,手里攥着机票、过了安检,甚至托运行李都已经装机了,结果在登机廊桥被硬生生拦下,行李被卸下,飞机直接飞走。
更让人血压飙升的是,现场安保人员竟然对着中国乘客做出了“拉眼角”的歧视性手势!
事情发生在7月29 号深夜,曼谷素万那普机场,泰航 TG674,曼谷飞北京的航班。
这22位乘客里面有不少是同机艺人的粉丝。没有权限进入贵宾休息室,但还是跟着艺人闯进贵宾休息室,工作人员劝走之后,又一路追到登机廊桥,现场秩序乱掉了。
航司担心上飞机之后继续闹事,高空上面不好管控,直接决定,22 个人全部不让登机,托运行李从飞机上卸下来,航班延误之后照常飞走。
22 个人里面,12 个人配合拿行李,剩下 10 个人不接受处理,双方吵起来。争执的时候,安保人员做出了那个拉眼角手势,视频一传出来全网炸锅。
后面机场公开道歉:承认安保人员行为不当,已经处罚涉事人员。但是重点,承运的泰航到现在,没有正式发声,也没出具书面拒载理由,也没谈退票赔偿善后。
答案:有,但不是无限的权力,更不是可以搞连坐。
航司的拒载权:
不管是国内民航规定,还是国际航空规则:如果旅客行为有可能威胁飞行安全、扰乱秩序,航司确实可以拒绝运输。
换句话说,如果某几个人真的闯区域、起哄闹事,航司可以不让这几个人登机。
但法律有个关键点:尽量区分个人,能单独处理闹事的,就不要把一整个群体全部拒载。
这就是这次最大的争议:少数人闹事,能不能直接把 22 个人全部拦下?一部分人觉得安全优先可以理解;另一部分观点认为,没闹事的人不该被牵连,这属于程序瑕疵。
第二个问题,就算有权拒载,航司要做什么?
你可以不让我登机,但是你要告诉我,书面讲清楚,到底为什么拒载。同时机票退票、改签这些善后,要给说法。
现在的现实是:道歉的是机场(管安保),真正卖票、做拒载决定的泰航,至今没有给出书面理由,这是目前最大的程序漏洞。
第三个问题,那个拉眼角手势,法律怎么看?
这个手势在国际上,是公认针对东亚族群的歧视动作。
但注意一个关键区分:安保手势不当,不等于直接证明 “这次拒载本身就是种族歧视”,两件事要拆开看。
手势属于安保履职出错,机场已经道歉、处分;但拒载对不对,要看当时现场旅客实际行为证据,不能单凭一个手势直接全盘定性整件事。
第四点,很多观众会问:我们中国法律能不能直接管泰国机场安保?
重点来了:冲突发生在泰国领土,我国《民法典》《治安管理处罚法》不能直接约束泰国工作人员。
中国游客维权,不能拿着国内法律直接去罚外国安保。
但我们可以有维权路径:保存全部视频机票证据,向航司书面投诉;找 12308 领事保护拿咨询协助;
通过 12326 民航平台反馈;如果要打官司,就要面对跨境取证、管辖的现实门槛,成本很高。
听听您的看法。
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