录取结果出来那天，吴红（化名）没有等来预想中的轻松。
广西城市职业大学录取了她，学费每年26000元。而她交给志愿填报规划师的那张志愿表上，同一所学校旁边写的学费是5000元。
吴红支付500元定金购买志愿规划服务。本文均为受访者供图
那是她花1980元从河南立兴教育买来的规划方案。签协议时，她特地强调过：家里供不起太贵的学校，学费不能超过2万。
对吴红身处的普通家庭来说，一笔超预期的学费开支，意味着一个19岁女孩刚刚落定的去向，可能又要重新归零。
接受澎湃新闻采访时，涉事机构——河南立兴教育咨询有限公司负责人承认，为吴红制定的志愿规划表确实存在信息错误，目前正在积极协商解决。澎湃新闻核实了解到，除了吴红，还有其他考生也遇到类似情况。
8月5日，澎湃新闻从吴红处了解到，她和机构协商后决定不再继续追究此事，后续将全身心投入复读学习。
二十一世纪教育研究院院长熊丙奇对此向澎湃新闻表示，学费属于公开可查的基础信息，规划师连这一项都搞错，足以说明机构缺乏专业性。“机构提供错误信息，需要退还服务费是肯定的。至于赔偿，属于合同违约范畴，双方可协商解决或诉诸法律。”熊丙奇说。
付费志愿规划，却填出“超预算”志愿
吴红是2026届河南郑州高考考生，选考历史组，高考成绩478分。
在河南省普通本科批志愿填报中，她遭遇了“滑档”——所填报的所有院校投档线均高于其高考成绩，档案未被任何院校提取。
根据河南省教育考试院安排，普通本科批录取结束后，部分高校尚有招生计划余额或新增计划，将于2026年7月26日9:00至18:00面向未被录取的考生开放征集志愿。
7月22日，吴红在抖音平台浏览时进入“河南立兴教育—升学规划”直播间，就征集志愿填报事宜向规划师咨询。因为此前已在普通本科批滑档，她担心征集志愿再次出现失误，便添加了规划师微信，支付500元定金购买服务。
天眼查信息显示，河南立兴教育咨询（下称“河南立兴教育”）有限公司成立于2024年，位于河南开封，是一家以商务服务业为主的企业，服务范围主要限于河南省内。
协议中明确，规划院校学费需在两万元以内。
正式填报前，吴红与家人专程驱车前往河南立兴教育位于开封的线下门店，与规划师当面沟通志愿填报方案。吴红明确表示，受家庭经济条件限制，只报考学费每年2万元以下的本科院校，这一要求也写进了双方签订的服务协议。
7月26日，与志愿规划师沟通并完成志愿规划后，吴红按照机构提供的规划表提交志愿，随后向机构支付了1480元尾款，共计支付1980元。
7月28日，吴红被广西城市职业大学第102专业组录取，该专业组包含中药学、康复治疗和大数据与会计三个专业。然而，吴红通过网络搜索发现，上述三个专业学费均为每年26000元。而规划师为她制定的志愿规划表上，该校学费标注为“5000元/年”，与官网数据存在明显出入。
机构的志愿规划中，广西城市职业大学学费为五千元。
不仅如此，吴红告诉记者，规划师最初提供的方案还存在多处错误，是她核查后逐一向规划师指出并修改的。记者查阅该版本发现，其中五处院校及专业组填报信息出现重复，涉及多个志愿位置。
类似情况不止一例。另一位河南考生王月（化名）同样因本科批滑档，于7月25日购买了河南立兴教育的志愿规划服务，支付500元定金，明确要求填报学费每年15000元以下的院校。但规划师提供的方案中同样包含多所学费超标的专业组，且存在院校重复填报的问题。
考虑自身情况，王月修改了志愿填报方案，没有填报规划表中学费超过15000元的几所院校，最终两次征集志愿均滑档。王月称，机构得知其滑档后，不同意退还500元定金。
而两名考生支付的服务费用也不尽相同——王月被要求支付1500元，吴红共支付1980元。
涉事机构承认信息标注错误，正协商赔偿
7月31日，澎湃新闻记者联系到河南立兴教育相关负责人。
针对广西城市职业大学学费标注错误一事，该负责人回应称，由于时间紧张，规划师在筛选院校过程中出现信息核对失误，制表时误将专科专业学费填入本科专业栏，导致该校学费被标注为每年5000元，而实际本科学费为每年26000元。
河南教育考试院官网显示，广西城市职业大学三个专业为26000元。
但记者查询广西城市职业大学官网公布的《2026年收费项目公示》发现，该校专科学费为每年12800元或13800元，并无5000元这一标准。
该负责人称，规划师确因工作失误出现信息错误，但最终志愿是在考生本人确认后提交的，责任不应完全由机构承担。
对于后续处理，该负责人表示，机构和规划师已多次与吴红协商解决方案。该负责人称，综合考虑吴红文科478分的高考成绩及征集志愿阶段的录取形势，机构认为其可选择院校本就有限，难以完全避开收费较高的本科院校。基于此，机构提出退还1980元咨询费，并额外补偿3000元，相当于将此次咨询转为公益服务。但吴红认为，机构的填报失误导致其被录取至学费严重超出约定的院校，赔偿至少应覆盖大学四年预计增加的约24000元学费差额。
针对赔偿分歧，该负责人坦言，涉事规划师个人经济条件有限，难以承担24000元的赔偿金额。“如果双方协商无法达成一致，可以通过司法途径解决。”
8月5日，澎湃新闻从吴红处了解到，双方已就赔偿事宜达成初步一致。吴红告诉记者，综合考虑自身身体状况和维权所需时间成本，决定不再继续追究相关责任，并将全身心投入复读备考。
8月4日，二十一世纪教育研究院院长熊丙奇就上述事件接受澎湃新闻采访。他认为，吴红的遭遇暴露出该机构专业能力的严重不足。
熊丙奇指出，高校各专业的学费属于完全公开可查的基础信息，各大学招生简章中均有明确标注。规划师连这一基础信息都未能准确掌握，足以证明其缺乏提供专业服务的基本能力。
谈及当前高考志愿规划服务行业的快速发展，熊丙奇认为其中存在明显的乱象。他指出，目前从业者“鱼龙混杂”，行业缺乏统一、规范的职业资质标准。许多家长因填报志愿时心态焦虑，容易出现“病急乱投医”的情况，有时反而更轻信网络上缺乏依据的“避坑指南”“天坑专业”等说法。
熊丙奇提醒，学生和家长需自行判断机构的专业资质，同时应对机构提供的志愿填报方案主动核查，志愿填报直接关系到考生未来的学业与人生发展，不宜完全交由机构代劳。
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