近日，平安产险山西分公司在全省范围内开展金融消费者权益保护主题宣传，普及保险知识，守护群众金融消费权益。

本次宣传坚持线上线下同步推进。线下走进社区、乡镇、商圈，设置宣传点位，摆放宣传物料，面向广大群众讲解保险基础知识，科普反诈防骗技巧，提示虚假金融陷阱，引导大众理性选择保险产品。线上依托新媒体平台推送科普图文、短视频，扩大宣传覆盖面。

宣传过程中，重点面向老年群体、新市民群体开展针对性讲解，耐心解答群众关于投保、理赔、维权渠道等各类咨询。分公司持续优化内部服务流程，畅通投诉咨询渠道，完善消费者权益保护工作机制。后续将常态化开展金融知识普及，切实把消保工作落到实处，营造健康良好的保险消费环境。