日前，平安产险山西分公司持续强化全条线队伍能力建设，围绕专业能力、服务意识、合规素养开展系统化培训，全面夯实队伍服务软实力。

分公司针对查勘理赔、客服、销售、后台管理等不同岗位，定制对应培训内容，一方面强化保险专业知识学习，提升业务实操能力；另一方面强化客户服务理念，树立以客户为中心的服务导向，同时常态化开展合规警示教育，筑牢全员合规底线。

完善服务评价反馈机制，收集客户服务评价，以此为导向补齐服务短板。搭建学习交流平台，促进一线工作人员互相交流服务经验。高素质的队伍是优质服务的基础。下一步，分公司将持续推进队伍能力提升，锻造专业过硬、服务暖心的保险服务队伍，更好服务三晋广大客户。