七月的伊犁草原正是最养眼的时候，王先生带着两位女伴一路向西，开到半夜十一点多才摸到提前订好的那家店。前台一查，傻眼了，整个店就剩最后一间大床房，三个人根本没法住。王先生寻思先把自己安顿了，再出去碰碰运气。仨人饿得前胸贴后背，先去撸了顿串，转了一圈周边全都挂出“满房”的牌子。没办法，两个女伴只能在车里眯了一宿。第二天店员倒是热心，给介绍到亲戚开的店去，结果一样没地儿，又有一位女士睡了第二晚的车。等到退房结账，单子上凭空冒出一项收费——在车上睡觉也得交钱，一百五十块。
观点一：商家算得太精明，就把人情味算没了。
我们街口有家包子铺，老两口开的。早上有环卫工大姐去接热水，从来不收钱，有时候还塞两个卖相不好的包子。有人跟老板说你亏了，老板说一壶水值几个钱，人家扫大街多辛苦。后来那条街拆了重盖，老两口搬到别处开店，老顾客硬是追过去吃，生意一直旺。反观伊犁这酒店，房间确实只剩一间，人家没吵没闹也没要求加床，自己缩在车里对付了一宿。你倒好，不但不体谅，还琢磨着从人家身上再刮一层。一百五不多，但这钱收得太寒碜了。做生意眼睛里全是针尖大的利，最后丢的是门面大的客。
观点二：遇事不推不躲，错了就认，这才是真本事。
我们小区物业有个小刘，有一回楼道灯坏了两天没修，业主群里有人说话不好听。小刘没找借口，直接@那个人说叔对不住，是我盯漏了单子，今儿下班前准亮。说完真搬梯子去了，修完还拍了张照片发群里。后来选楼长，那业主第一个推小刘。伊犁这家店的老板也算反应快，没扯皮没说“按规矩来”，市场局一上门立马认错，退钱之外自掏腰包赔了一千，还说是自己外出把店交给别人没盯好。谁开买卖都难免出岔子，关键是出了事怎么收场。推三阻四的店没人敢二回光顾，痛痛快快认了的，反倒让人觉得这老板还能处。
三条实用建议：
第一，出门住店别怕多嘴，入住之前问清楚。
房间不够住要提前跟酒店说明白，车里睡一晚会不会额外收费，停车费含不含，洗漱用品的政策是啥，先问了再说。话说明处，少留窟窿。
第二，碰上不合理收费，账单不签字。
别觉得一百来块算了就不计较，冤不冤枉搁一边，你这次算了，后面还有别人踩同一个坑。要求对方打正式发票，拿不出就当面打电话给12315，理在手上不怕耗。
第三，开店的别把顾客当一次性买卖。
旺季人多房少是事实，但坑一个算一个的路子走不长远。少收那一百五发不了财，多收那一百五倒能把名声搞臭了。算大账比算小账划算得多。
一百五十块钱的事儿，最后闹到市监局上门，老板赔了一千块才算翻篇。值吗？肯定不值。出门在外谁也不容易，互相给个方便，啥都有了。记住了，钱能补回来，口碑可难补。
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