自家车成了收费包厢,睡一觉还得掏钱给酒店,这事儿你听说过吗?重庆王先生一行人就遇上了这等奇葩事。7月27日深夜11点10分,他们风尘仆仆赶到新疆伊宁市的伊美臻选酒店,正值旅游旺季,房源紧张得要命,前台只剩下一间300元的大床房,三人根本没法住。大家吃完饭已是凌晨1点多,跑遍了周边,家家客满,两位女同伴实在没辙,只好蜷缩在自家车里对付了两晚。28日早上,酒店一位好心的管理人员把王先生引荐去亲戚开的酒店,结果巧妇难为无米之炊,房间还是不够,又一位女士只能继续在车里“安营扎寨”。两三天下来,这车里累计“住”了3人次。
等到29日退房结账,王先生一看账单,眼珠子都快瞪出来了。除了正常的房费,竟然赫然列出了一项“车上过夜费”,总共150元。王先生心里那个憋屈啊:车是自己的,油是自己加的,就连停车费也都乖乖交了,在自己车里打个盹,凭什么还要给酒店交住宿费?他当场拒绝支付,要求开发票,对方起初还要耍赖,直到报了警,这才勉强给开了一张,发票项目里硬生生写着“车上住宿费”。酒店那边说法也是前后矛盾,一会儿说出于安全考虑不让车内过夜,一会儿又说是临时看管人收费。伊宁市市场监管局介入后,态度明确:这收费根本不合理,客人遇到困难,商家该多份关怀,而不是挖空心思搞创收。
事情闹到这一步,酒店负责人马女士终于在8月4日站出来致歉了。她说自己店刚开不到一年,那天正好外出办事,交代给代管人没盯好,出了岔子。经协商,酒店全额退还了那150元“停车住宿费”,又额外掏出1000元作为补偿,弥补王先生一行的旅途损失和体验伤害。这事儿虽然解决了,道理却得讲清楚。天底下没有这种规矩,没享受客房服务,酒店无权乱立名目收钱。不明码标价,临时加价,那是犯法。
新疆美景甲天下,千万别让这种“奇葩账单”把客人都赶跑了。出门在外,谁还没个难处?商家若能多点人情味,哪怕是一句暖心的话,也能让人如沐春风;反之,为了蝇头小利丢了信誉,那才是捡了芝麻丢了西瓜,得不偿失。
热门跟贴