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花钱买了机票、顺利值机过检、连托运行李都早早送上飞机，最后却在登机口被当场拦下。
眼睁睁看着航班飞走，安保人员还做出不雅动作前来羞辱，换作是谁能不窝火？
泰国机场工作人员
这几天，泰国航空拒载中国人的事件在国内发酵得沸沸扬扬，但没想到，如今越来越多的事实却证明，事情没那么简单！
8月4日，随着泰国航空英文声明的出现，整件事情的前因后果逐渐清晰。
而粉丝违规闹事是源头，泰方粗暴处置、公然辱人是导火索，拖了六天才姗姗来迟的敷衍道歉，更是彻底点燃全网舆论。
如今国内官媒集体下场定调，字字客观公正，释放的几层深意，远比表面的矛盾更值得深究！
本文信源来自权威报道【济南时报】【上观新闻】【豫视频】【大众新闻】（详细信源附在文章末尾）。为提升文章可读性，细节可能存在润色，请理智阅读，仅供参考！
1.风波源头曝光，追星违规是整件事的导火索
其实在这件事情中，很多网友只看到国人被拒载、被滞留海外的委屈，却忽略了整件事最核心的开端。
因为这场风波的起因，确实是22名中国粉丝的违规行为！
事件发生在7月29日深夜的曼谷素万那普国际机场，涉事航班是泰航TG674，执飞曼谷返回北京的航线。
当天航班上有一位国内知名艺人随行，这22名被拒载的乘客，全部是专程赴泰追星的粉丝。
常坐飞机的人都知道，机场贵宾厅不是谁都能进的，要么是高端会员，要么是付费使用，普通旅客硬闯就是违规。
然而，这批粉丝为了靠近偶像，全然不顾既定规矩看到偶像之后强行一拥而入，冲进了专属贵宾休息区。
机场人员直接当场上前文明劝导，顺利将所有人劝离现场。
按理说，工作人员好言劝阻，众人及时收手，这件事到此就能圆满结束。
然而，这批粉丝却心存侥幸之念，即便被驱离贵宾室，他们仍然没有放弃，反而想出了另外一招。
他们没有正常排队等候登机，而是全程尾随艺人，扎堆围堵在登机口和廊桥入口处，严重挤占通行通道。
到了官方登机核验环节，工作人员逐一检查登机牌、有序放行旅客时，这批粉丝拒不配合常规查验工作，一心只想跟着艺人抢先登机。
最终直接造成现场人员聚集拥堵、秩序彻底失控，给航班登机流程造成极大阻碍。
于是，泰航机组和地勤人员结合现场情况评估后认为，这批粉丝规则意识薄弱、情绪亢奋激动，若是放行登机，可能会引发更大的事情。
于是直接拒绝这22个人登机，但当时部分粉丝已经走完所有登机流程、踏入廊桥，不过还是被工作人员强制拦下。
并且与此同时，还专门安排人员将他们已经装机的托运行李全部卸下，随后撤走登机廊桥。
就在航班延误一段时间后，直接抛下22名乘客正常起飞，将众人连夜滞留在陌生的泰国机场。
于是就有了网上众人看到的一幕，当然，事情能一闹再闹，泰国方面的处置态度也不占理！
2.泰方处置态度拉胯，有理操作硬生生变无理
说实话，单从事件起因来看，这次确实是咱们国内粉丝有错在先，违规扰乱机场秩序、无视出行规则。
换作任何一家航司、任何一个国家，都不会放任这种行为。
泰航一开始的拒载决策，站在航空安全的角度，完全说得通，手里是握着道理的。
可泰国在后续的现场对峙中，双方因为拒载事宜产生言语争执，虽然气氛紧张，但始终没有出现过激肢体冲突。
但现场一名泰国安保人员，心态彻底失衡，当众对着咱们中国乘客，做出了极具侮辱性的拉眼角手势。
但凡了解国际常识的人都清楚，这个手势并非玩笑打闹，是国际上公认针对东亚人群的侮辱性动作，自带嘲讽、轻视的恶意，冒犯性极强。
现场一众中国乘客安分接受处置、没有过激行为，却平白遭受如此羞辱，换谁都无法接受。
也正是因为这一幕的曝光，才引发了极大的舆论。
而除此之外，他们还失了诚信。
事发当场，工作人员为了安抚滞留乘客，口头承诺会免费帮大家改签后续航班，尽量降低大家的损失。
不少乘客信以为真，安心留在机场等候处理。
结果等大家主动对接改签事宜时，之前的承诺直接作废，说得天花乱坠的福利全部是空话、空头支票。
泰方翻脸不认人，一分钱补偿没有，一点便利不提供，22名乘客只能自认倒霉，自掏腰包花高价重新购买机票回国，实打实吃了一顿哑巴亏。
而这个细节曝光后，泰国机场火速甩锅，对外公开表态，乘客拒载的决定是泰国航空单方面做出，和机场安保、现场管理没有任何关系。
可铁证如山的歧视视频摆在眼前，甩锅航司没用，机场根本无法抵赖自身人员的过错。
最终迫于舆论压力，泰方才勉强发布致歉声明，但内容全程避重就轻、含糊其词。
只轻飘飘表示涉事安保人员存在不当行为，会进行内部纪律处分。
既没有公开点名问责，也没有给出具体整改措施，更没有针对歧视行为向中国乘客真诚致歉。
泰方这种敷衍了事的处事方式，也让大家看清，当地文旅、航空服务的乱象，绝非一日之寒。
就在网上网友各执一词、吵得不可开交的时候，国内官媒出手定调，也释放了3大信号！
3.官媒公正下场定调，三大信号不偏不倚
8月5日，南方日报、大众日报、澎湃新闻等多家媒体纷纷为这件事情发声。
而其中，他们的态度也很明确，精准点透整件事的核心问题，释放出三个实打实的关键信号！
其中这第一个信号就是错了就是错了，粉丝有错在先绝对不能包庇。
私自霸占贵宾休息室、扎堆围堵登机口、拒不配合工作人员核验，一系列操作扰乱机场正常秩序，的确给航班飞行安全埋下了隐患。
这一点不可置疑，但这第二个信号也点明，一码归一码，犯错绝不等于活该被羞辱。
泰国安保人员当众对着中国乘客做歧视手势，完全是两码事，属于典型的执勤失范、职业失态。
规矩可以管人，但不能用来欺负人，旅客有错可以依规追责，绝不允许被人格羞辱，这是底线问题。
而这第三点，则是提醒了一下泰方敷衍甩锅的乱象，点透当地服务根深蒂固的双标问题。
《环球时报》实地问询后直言，泰国机场全程态度敷衍，遇事只会互相甩锅，把拒载责任全部推给泰航，试图撇清自身关系。
即便被迫道歉，也只是轻描淡写一句“人员行为不当”，只做内部处罚、不公开问责、不整改漏洞，典型的走过场式公关。
而涉外服务最讲究真诚对等，一边靠着中国游客拉动经济，一边对国人区别对待、随意失礼，这种又想赚钱又不尊重人的心态，根本站不住脚！
靠着中国市场赚钱，就要拿出对等的服务和尊重，不能端起碗吃饭、放下碗砸锅！
一场本可以在登机口化解的纠纷，因为处置不当、回应迟缓、歧视手势，演变成牵动中泰民间情绪的舆论事件。
它给所有出境游客提了个醒：
“出国在外，守规矩是底线，追星再狂热，也不能越过机场安全和航班秩序的红线，而遇到不公，留证据、找使馆、走正规渠道维权，是每一名中国公民应有的底气！”
对于这件事情您觉得哪一方的责任更大呢？欢迎大家在评论区留言讨论！
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