基层治理是国家治理的基石，党建引领是基层治理的根本保证。黑龙江省大兴安岭地区呼中区全面落实“四下基层”工作法，创新开展“入万户、集民意、解民忧”的“敲门行动”，推动党员干部下沉一线、融入群众，构建起“群众点单、干部接单、社会评单”的全链条服务闭环，不断提升基层治理效能。
党建铸魂强根基
下沉一线听民意
坚持把党的领导贯穿“敲门行动”全过程，以组织优势凝聚治理合力，推动干部沉到一线、贴近民心，让基层治理更有温度。建强联动体系，织密治理网络。建立“党员干部、网格员、警员”三员结对机制，打破部门壁垒，整合治理资源，形成信息共通、问题共解、平安共护的工作格局。推行错时服务模式，发放“民情连心卡”，把服务做实做细。深耕民情沃土，精准收集诉求。包联干部随身携带民情日记，与群众面对面拉家常、问冷暖、听心声，详细记录民生诉求。聚焦重点群体，实现走访全覆盖。紧盯独居老人、残疾人、低保户等特殊群体，上门提供医保代办、养老认证、免费体检、用药指导等暖心服务，破解办事远、办事难等痛点。
党建赋能解民忧
闭环办理惠民生
坚持问题导向、结果导向，构建“分类施策、责任闭环、群众评议”工作机制。精准分类施策，高效破解难题。将群众诉求梳理为便民服务、教育文化、居住环境、公共安全等十大类，建立“急事当天办、难事协同解”工作机制。对楼前积水、飞线充电等“急难小事”，联动职能部门立行立改、现场办结；对低保申请、残疾人帮扶、政策落实等“民生要事”，推行“政策找人”服务，主动对接、全程代办。压实责任链条，全程跟踪督办。建立《入户走访问题清单》，对群众诉求逐一登记、编号管理，明确责任主体、办理时限、质量标准。包联干部全程跟踪推进，能现场答复的当场解释，需跨部门协调的及时转办、限时反馈，确保群众诉求“不搁置、不遗漏、不拖延”。健全评议机制，提升治理质效。实行“办结回访、群众评议”制度，在问题解决后第一时间向居民反馈，邀请居民担任“考官”，对办理效率、服务态度、解决成效等打分评价。
党建聚力谋长远
善治善为固根基
结合林区转型发展实际，把“敲门行动”成果转化为长效治理动能，既解群众“眼前忧”，又谋发展“长远计”。聚焦特殊群体，筑牢民生底线。常态化开展关爱帮扶行动，把低保户、孤寡老人、残疾人等群体作为重点服务对象，用心用情解决群众急难愁盼问题。聚焦安全治理，守护群众安宁。紧扣林区冬季寒冷、安全风险较高的实际，把敲门行动与安全隐患排查深度融合，组织干部上门排查取暖、用电等方面的安全隐患，宣传安全防范知识，引导群众增强安全意识。
监制：孙剑波
三审：李振凯
二审：白 玉
一审：张 钊
来源：中共中央社会工作部
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