齐鲁晚报·齐鲁壹点 于泊升

学车过程中遇到退费难？教练员教学服务态度差？驾校承诺与实际服务不符？近日，济南市城乡交通运输局济南驾培“慧调解”工作室正式成立，标志着济南市驾培行业纠纷调解工作迈入了专业化、多元化的新阶段。

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“慧调解”工作室主要负责市内四区及高新区驾驶员培训纠纷调解工作，搭建交通、驾校、学员三方沟通的桥梁，通过“小调解”促进驾培行业的“大和谐”。

工作室秉承“耐心倾听、公心说理、交心沟通、诚心化解”工作准则，坚决做到“投诉有人听、问题有人管、诉求有人解”，坚持“依法依规”与“自愿平等”两大核心原则，结合线上受理与线下调解，全力维护当事双方合法权益，有效化解驾培领域矛盾纠纷，为济南驾培行业健康发展注入新动能。

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无论是正在学车的学员，还是想反映问题的驾校教练或工作人员，只要是涉及济南市驾培行业的纠纷，都可以通过“慧调解”热线寻求帮助。

目前，工作室开通了以下维权渠道：

联系方式：

联系电话：0531-62356125

工作日服务时间：9:00-12:00，13:00-17:00

现场接待：

济南市历下区解放东路1号B1101室

线上入口：

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