七月的伊犁美得像幅画,引得无数游客心驰神往,重庆的王先生一行人也满怀期待地加入了这支大军。谁能想到,这趟本该心旷神怡的旅程,竟因一家酒店的“奇葩”操作,演变成了一场闹剧。真是“林子大了,什么鸟都有”,睡在自己车里还要给酒店交钱,这种闻所未闻的怪事,偏偏就让王先生撞上了。

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事情得追溯到7月27日深夜,时针刚过11点10分,王先生一行三人风尘仆仆赶到伊宁市伊美臻选酒店。前台告知只剩一间三百元的大床房,三个人根本住不下。王先生先办了入住,大家吃完饭已是凌晨一点多,周围宾馆爆满,两位女士实在没辙,只能在自己的车里将就了两晚。期间酒店管理人员还介绍过亲戚家的酒店,结果还是没房,另一位女士28号晚上也只能继续在车里蜷缩。这真是“屋漏偏逢连夜雨”,出来玩遇到了旺季没房的窘迫。

到了29号离店结账,账单上凭空多出一项“车上过夜费”,合计150元,按每人50元收取。王先生当时就蒙了:车是自己的,油是自己的,停车费也没少交,在自家车里睡觉,凭什么给酒店掏腰包?这简直就是“霸王条款”。更让人哭笑不得的是,索要发票时还一度被拒,报了警才拿到一张项目写着“车上住宿费”的票据。这是哪门子的道理?

此事经记者调查,酒店先是推脱说为了安全不允许车内过夜,后又辩称是临时看管人员所为,简直是“前言不搭后语”。伊宁市市场监管局当即拍板:这收费不合理,必须督办。咱们常说“和气生财”,商家做生意讲究的是诚信和服务,这种“雁过拔毛”的做法,既不合理也不合法。按照《价格法》,收费得明码标价,客人没住房间没享受服务,酒店哪来的底气巧立名目乱收费?

面对舆论压力,酒店负责人马女士在8月4日主动联系王先生赔礼道歉,直言酒店开业不到一年,管理上有漏洞。双方最终达成一致:酒店全额退还那150元“停车住宿费”,另行赔偿1000元弥补游客的损失。这结局算是“亡羊补牢,为时未晚”,但这给旅游行业敲响了警钟。一百五十元事小,败坏的是口碑,伤害的是人心。新疆美景如画,千万别让这种“因小失大”的糊涂账,凉了游客的心。