近日，福田区下梅林裕林花园多位业主通过“问政深圳”平台反映，小区物业服务长期缺位，存在环境卫生、公共安全、基础设施等多方面问题，居民多次投诉无果。对此，梅林街道办回应称，已组织专题座谈会，逐项核实居民诉求，明确整改路径，督促物业全面履职、限期整改。
裕林花园一楼栋天台杂草丛生
居民吐槽
害虫爬上床，楼道脏乱差
家住裕林花园4栋3单元的杨女士向记者大吐苦水：“千足虫都爬到床上了！”她表示，4栋天台长期堆放建筑垃圾，杂草丛生，防水层和隔热砖破损严重，潮湿脏乱的环境成了虫害滋生的温床，大量千足虫频频入侵住户家中，严重干扰日常生活。
裕林花园住户此前拍摄的天台虫害（受访者供图）
此外，楼道保洁几乎“形同虚设”，地面油污积灰厚重，墙面蛛网密布，小广告层层叠叠，卫生死角随处可见。消防设施更是令人忧心——多处消防栓玻璃破损，却仍贴着“合格”标识，尖锐的玻璃碎片对孩童构成划伤风险；多层疏散指示牌损坏失效，未见巡检维修记录。
楼梯间消防栓玻璃门处于损坏状态，且垃圾无人清理
居民还反映，楼道感应灯老旧昏暗、灵敏度差，出入口无照明，已有业主夜间摔伤；楼栋单元标识模糊不清，快递配送常“找不到北”；小区无公共空调排水管，冷凝水随意滴落，既制造噪声，又淋湿行人。
住户呼吁相关部门介入，推动彻底消杀、设施更新、建立常态化管理机制，真正消除民生隐患。
记者直击
设施老旧，整改痕迹初现
日前，记者实地走访裕林花园。从梅华路西北门进入，步行百余米找到4栋3单元，楼栋标识几乎被管道遮挡，仅“三单元”三字勉强可辨，辨识度极低。
逐层查看，公共区域地面灰厚油重，墙面发黑蒙尘，卫生状况堪忧。不过，个别楼层的疏散指示牌和感应灯已有更换痕迹。6楼楼梯间消防栓玻璃门破损，箱体贴满小广告，《消防器材检查记录表》只有日期和签名，设备状态栏空白。楼栋出入口标识模糊，消防通道被单车随意占用。
7楼楼道散落杀虫粉末和水渍，8楼天台更显破败——隔热防水砖多处碎裂，地面潮湿积水，杂草疯长，消杀粉末随处可见，空气中弥漫浓重药味。住户透露，物业已于走访当日上午完成一次专项消杀，千足虫暂时不见踪影。
社区回应
历史欠账多，街道已介入
物业负责人坦承，居民反映的问题基本属实，日常管理确实存在疏漏，目前已启动全面整改。
下梅社区党委书记朱荣芳介绍，裕林花园楼龄已超30年，属典型老旧小区，物业费长期维持在0.8元/平方米的低位。人工成本逐年上涨，物业收支严重失衡，运维投入捉襟见肘；加之物业公司为股份公司下属单位，管理模式粗放、机制不健全，多重因素叠加，导致问题长期积压。
梅林街道办
逐项敲定整改方案
针对居民集中反映的问题，梅林街道办组织物业负责人、业主代表召开专题座谈会，逐条核实、逐项明确整改路径。
具体措施包括：天台虫害方面，物业强化消杀作业频次，社区协调专业团队全程指导；天台破损修缮由物业制定方案，费用优先申请专项维修资金。楼道保洁加密清扫频次，建立业主监督机制。消防设施更新纳入社区“民生微实事”项目，彻底消除安全隐患。同时，物业将更换优化楼道照明，清理翻新楼栋标识，维修破损疏散指示牌，建立常态化巡检制度，整改空调冷凝水扰民问题。
街道方面表示，下一步将紧盯整改落实，细化责任人和完成时限，安排专人对接业主诉求，定期公示整改进度，确保问题不回潮、不反弹。
采写 | 深圳报业集团记者 谢启宗
编辑 | 冯进容
审读 | 徐超先
二审 | 潘韵琪
三审 | 王 博
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