8月6日傍晚，一段哽咽的澄清视频在网上迅速发酵。
新疆伊宁那家被全网骂了好几天的酒店，老板娘终于忍不住站出来说话了。
就在几天前，重庆游客王先生的投诉让这家叫伊美臻选的酒店陷入了舆论漩涡。
睡自己车里被收150元“车上住宿费”，这个听起来确实很离谱的事情，让网友们的怒火一下子就被点燃了。
可谁能想到，事情会在这个时候出现大反转。
按照王先生当时的说法，事情发生在7月27日深夜。
他和两名女同伴自驾到达伊宁，正值旅游旺季，酒店只剩下一间大床房。
王先生自己住进去了，两位女士因为周边所有酒店都满房，没办法，只能在自己的私家车里凑合两晚。
车是自己的，油是自己的，停车费也按规定交了。
可到了7月29日退房那天，账单上突然多出150元“车上过夜费”。
这钱收得让人摸不着头脑，王先生当场就提出了质疑。
更让人觉得不对劲的是，他要求开发票时，酒店一开始还不太愿意。
后来报警调解了，才在发票上备注了“车上住宿费”这几个字。
王先生随后拨打12345进行投诉，这件事很快就在网上传开了。
几乎所有人都站在游客这边，觉得酒店这是趁着旺季乱收费，典型的宰客行为。
当时评论区里全是骂酒店的声音，“钻进钱眼里了”、“太黑心了”这样的话到处都是。
可就在8月6日傍晚，老板娘发布的那段视频，把整个事情的风向给彻底改变了。
视频里，老板娘的声音明显带着哭腔。
她说这几天承受的压力实在太大了，酒店的生意受到了严重影响，很多人打电话过来骂，有些预订的客人也选择了取消。
那真实的情况到底是什么样的？
老板娘在视频中讲述，7月27日晚上23点，王先生确实是带着两位女士来的，当时店里也确实只剩一间大床房。
王先生办理了入住，两位女士当晚睡在了车里，这部分和王先生说的是一样的。
但到了7月28日上午，情况就开始变得不太一样了。
王先生的同伴陆续又来了两辆车，加上之前的人，大大小小一共十多个人聚集到了酒店的大院里。
这群人直接在院子里铺开了天幕，拿出自带的炊具开始炒菜做饭，就跟在自己家院子里一样。
监控画面清清楚楚拍下了这些场景。
除了做饭，这一行人还跑到酒店的洗衣房，洗了大量的衣物，然后在院子里晾晒。
甚至还私自使用了酒店员工的电饭煲。
酒店工作人员看到之后，过去跟他们说，使用店内的这些物资和场地是需要收取一定费用的。
王先生当时也表示同意，双方说好了一共支付150元。
说到这里，就能明白那150元到底是怎么来的了。
这笔钱根本不是单纯收“睡车里”的费用，而是十多个人占用酒店场地做饭、洗衣、使用酒店物资的综合费用。
到了7月28日晚上11点多，大部分同行的人离开了，王先生继续住在酒店，另外还有一名男士继续在院内自己的车上过夜。
7月29日，王先生离店时，按照之前的约定付了150元，并且要求开具发票。
酒店开出了住宿发票，可王先生不满意，坚持要在发票上备注“车上住宿费”这几个字。
店内的工作人员做不了主，老板娘通过电话了解情况后，觉得既然没办法合规开票，那就直接退款，这150元不收了。
按理说这样处理已经很到位了，可王先生不肯接受退款。
他执意要付这笔费用，并且坚持要按照自己的要求在发票上加备注，最后还选择了报警。
担心影响到其他住店客人的正常休息，酒店只能按照他的要求，在发票上加上了“车上住宿”的备注。
事情到这里还没完。
之后市场监管部门接到投诉，联系了酒店。
监管部门认定这笔收费项目确实不太合理，酒店立刻退还了150元，还额外多退了50元作为补偿。
总共200元，按理说这事应该算是解决了。
可后续王先生又通过微信语音提出了新的要求。
他希望酒店开除两名前台工作人员，并且对这两名员工各罚款500元，总共1000元的罚款要直接给到他这边。
老板娘在视频里展示了转账记录，酒店方面为了息事宁人，真的把1000元转给了王先生。
这个细节曝光之后，很多网友的态度开始发生变化。
有人在评论区留言说，“原来150元不是收睡车的钱，十多个人在酒店院子做饭洗衣，占用那么多场地和物资，这些一开始怎么都没说？”
还有重庆本地的网友表示，“如果老板娘说的是真的，那咱们重庆人也不护短，该怎么样就怎么样。”
老板娘在下面回复说，所有的行为全都有监控可以证明。
整件事看下来，最让人觉得不对劲的，其实是那1000元。
酒店已经按照监管部门的要求退了款，还额外补偿了50元。
作为一个普通的游客，王先生凭什么要求酒店处罚员工？更离谱的是，他还要求把罚款直接给到自己手里。
从法律层面来讲，普通游客根本就没有这个权力。
员工是酒店内部管理的事情，怎么处罚、罚不罚款，这都是酒店和员工之间的事。
就算真的要罚款，那也是酒店内部处理，钱也应该进公司账户或者按照劳动法规定来，哪有直接给投诉人的道理？
这笔1000元的收取行为本身就很难站得住脚，甚至可能涉及到一些法律问题。
酒店出于息事宁人的心态选择照做，但这不等于王先生的要求就是合理合法的。
网上很多事情就是这样，只看到一部分信息，就很容易被带节奏。
王先生最初的爆料里，只说了自己睡车里被收费，但十多个人占用酒店场地做饭、洗衣服这些关键细节，一个字都没提。
旅游旺季，游客出门在外图个开心，商家也想好好做生意，其实双方都不容易。
可如果一开始就只说对自己有利的那部分，刻意隐瞒其他细节，那最后即便拿到了赔偿，恐怕也不太光彩。
老板娘在视频最后说，酒店做错的地方不会回避，愿意接受大家的监督，但也希望网友们不要只听一面之词。
从她哽咽的声音里，能听出来这几天她承受的压力有多大。
被全网误解，无端遭受网暴，门店的经营也因此受到重创。
那些压抑了好几天的情绪，终于在澄清视频里忍不住流露出来。
至于整件事当中谁对谁错，监控在那里摆着，转账记录也都清清楚楚，相信大家心里都有一杆秤。
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