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连日来，第二十四届哈尔滨国际啤酒节火热启幕，缤纷活动、热闹氛围吸引众多市民和游客前来休闲游玩。8月6日，园区游玩氛围正浓时，突发降雨天气来袭，为避免游客淋雨受阻、保障游园安全舒适，哈尔滨冰雪大世界第一时间启动雨天应急保障机制，开通免费雨中接驳服务，用快速响应、贴心服务为游客撑起“暖心伞”。
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突如其来的降雨给现场游客出行带来不便。为最大限度降低天气对游园体验的影响，保障游客安全顺畅进出园区，景区迅速调度运力、细化服务举措，紧急调配多辆大型客车、观光电瓶车，全天候为市民及游客提供免费往返接驳转运服务。
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针对入园游客，接驳车辆点对点直达园区啤酒大篷、冰雪秀场等核心游玩区域，省去雨天步行奔波麻烦；针对离场游客，车辆统一接驳至地铁站、停车场等交通枢纽，打通雨天出行“最后一公里”，有效解决雨天路滑、行走不便、返程受阻等实际问题，让游客安心游玩、舒心返程。
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快速响应的应急处置、细致周到的暖心服务，让雨中的啤酒节温情不减、温度不变，获得现场游客一致好评。游客们纷纷表示，突如其来的降雨让人猝不及防，但景区及时贴心的接驳服务，充分感受到了冰城文旅细致、暖心、务实的服务态度。
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据了解，本次啤酒节运营期间，哈尔滨冰雪大世界始终坚持以游客为中心，提前完善各类天气应急预案，常态化细化服务举措、夯实保障能力。面对突发天气，景区快速响应、主动服务、靠前保障，以精细化、人性化的应急服务化解游客出行难题。
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来源：哈尔滨新闻网
记者：王丹 李木双
图片由受访单位提供
编辑/初审：刘奕萱
复审：王履臻
终审：徐光胜
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