重庆游客去伊犁自驾玩,暑假旺季酒店房源特别紧,王先生带队的一行人只订到一个大床房,同行的两个女生就自己决定,连续两晚挤在自家车里睡,从头到尾没进过酒店房间,也没碰酒店的床铺,卫浴,水电这些东西,停车费他们也按规矩交了,退房结算的时候,酒店突然多扣了150块,说是车上过夜费,按每人每晚50块算的,游客当场就问,车是我们自己的,油钱我们自己掏,停车费也给了,就把车停在你们停车场睡一觉,怎么就得交住宿费呢,酒店员工不松口,死活要收这钱,游客没法子,只能报警,还打市场监管电话投诉,监管部门很快就来查了,查完说这收费没道理,纯属违规,酒店后来把150块全退了,还额外给了1000块补偿,王先生他们一行人本想好好玩趟伊犁环线,从重庆开车过去,路上风景美,草原河谷看不够,到地方已经是高峰期,找了好几家酒店,好不容易订到那一间大床房,其他人挤里面睡,女生们觉得不方便,就把车停好,带点衣服被子,在后座蜷着过夜,第一晚还行,第二晚有点冷,但也没抱怨,早上起来继续玩,去了那拉提草原,喀纳斯这些地方,玩得挺开心,到退房那天,本来以为没事,结果前台刷单子,多出这笔,游客反复说,我们车钥匙都没给你们,门也没开,怎么算住宿,员工说这是规定,停车场睡就算用场地了,游客气直接走程序,警察来了问情况,监管也介入,酒店一看麻烦大,赶紧认错,退钱赔钱了事,这事从头说,游客出发前订房,花了不少心思,伊犁那边夏天人多,房得提前抢,他们运气还行,至少有个落脚点,女生睡车,车里空间小,后座放平了睡,带了充气垫,蚊虫还叮人,但咬牙忍了,没打扰别人,停车场是酒店的,他们觉得停车费够了,结算时那150块,每人50一晚,两个女生两晚,本该200,怎么算150不清楚,但反正没道理,游客拍照留证,视频录了对话,投诉时证据齐全,监管部门效率高,当天就通知酒店,酒店经理不在,是临时工干的,但责任得担,赔钱后游客也没多追究,继续赶路回家,现在想想,旅游旺季订房真得早,停车睡车这种事,各地规定不一样,下次得多问清楚,车上过夜听着自由,实际风险有,安全第一,酒店这收费逻辑乱,停车场是公共的,睡车不等于住店,没用设施就不该收,这案子定了调,以后类似少点,大家玩得安心。
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