对“西梅汁事件”不能装睡，南航应主动回应|中国南方航空|南航|腹泻|航班|葡萄汁|西梅汁事件

2026年8月7日，多位网友在微博发布关于“南航西梅汁”的吐槽内容，引发广泛关注。

事件的起因是，2026年8月1日，南方航空CZ8403航班从武汉天河飞往乌鲁木齐天山。期间，乘务员发放的西梅汁外观和口感类似葡萄汁，乘客在不知情的情况下大量饮用，直到快喝完才发现是西梅汁。

结果是，飞机仅有两个卫生间，100多名旅客在厕所门前排起长队，场面一度很是尴尬。对此，南航方面尚没有回应。

西梅汁也好，葡萄汁也罢，不都是饮料吗？为什么喝了西梅汁就会出现问题呢？原来，西梅汁是一种富含山梨糖醇的饮料，在小肠中吸收率低，未吸收部分进入结肠后会提高肠腔渗透压，滞留水分并加速肠道蠕动。

也正因为如此，喝西梅汁能够改善便秘。但是，如果喝多了，特别是喝了加水的西梅汁后，胃寒者、肠道功能不强者会对胃肠道产生刺激，引起肠炎，出现腹泻、腹痛、血便等症状。

那么，南航这架航班上出现的旅客排除如厕现象，到底是不是喝西梅汁引起的呢？是否真的如网络所说的，100多人排队上厕所呢？

对网络的这些传言，南航应当迅速调查，给舆论和公众一个回应，避免越传越神，越传越离谱，越传越没有边界。

首先，南航是否在航班上发放西梅汁？航班发放饮食、饮料等，是民航服务的一部分。尤其是飞行时间较长的航班，必须具有这样的服务。但是，发放什么样的饮食、饮料，民航公司也一定会认真考虑和分析。譬如咖啡，就不是每个人都爱喝的，饮料也是如此。同时，所发饮料等，也要充分考虑全体旅客的需求。如果南航的这次航班，确实发放了西梅汁，就可能是考虑不周的表现，或者对饮料功能不够了解的表现。

第二，西梅汁的质量是否有保证？通过查询相关资料，西梅汁加水后，容易引发对肠胃的刺激，特别是胃寒者，更容易出现肠炎、腹泻等方面的问题。如果南航确实发放了西梅汁，而且是加水的西梅汁，就应当对旅客说清楚注意事项。否则，确实会好事变坏事。即使如此，也不该出现100多人都腹泻的现象啊，难道是西梅汁的质量有问题？最好的办法，就是对这批西梅汁进行抽检。确实是质量问题，要追究供货单位的责任。

第三，到底有多少旅客出现腹泻现象？100多人同时饮用了一种饮料出现腹泻现象，是比较严重的事故了。因此，南航必须认真调查，看一看到底有多少人是饮用了西梅汁后出现腹泻的，其他人有没有类似现象。对南航来说，不能因为一次西梅汁事件而影响企业的商业形象。真的是因为西梅汁问题，是要道歉和赔偿的。反之，对制造谣言的人，也要追究责任的。只要不是西梅汁质量存在问题，是不大可能有这么多人出现腹泻现象的。

第四，今后如何避免类似问题发生？如果此次的西梅汁事件，确实发生了，就算没有网络所曝的那么严重，也要吸取教训。不仅是南航，其他民航公司也要吸取教训，对可能给旅客身体带来不利影响的饮食、饮料等，一定要把好关，且不仅是质量关，还有医疗知识关。