你敢信吗?曾经稳坐民营快递第一梯队的申通,现在直接被国家邮政局点名立案调查总部。三年下来累计被罚52次,安全隐患愣是压不住,早年创始人套现百亿离场的旧闻也跟着被翻了出来。一边创始人早就拿着上百亿全身而退,一边企业留下烂摊子被监管找上门,这里头的事儿,值得所有做企业的好好琢磨。

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最早申通不是什么天生巨头,1993年就是浙江桐庐两个年轻人凑出来的小生意。陈小英和丈夫聂腾飞那时候还在杭州印染厂打工,瞅准了外贸报关单要连夜送上海的时效缺口。那时候国营快递跟不上需求,民营快递还在灰色地带没人敢碰,俩人拉上工友凑了启动资金就开干,这就是申通最早的前身。

起步的时候真的全靠一股子拼劲,聂腾飞跑外勤,天天骑摩托车来回沪杭,一天跑几百公里都是常事。陈小英守着店里,一天要打上百通电话拓展客户,晚上还要跟着分拣包裹填写面单。那时候一单能赚几十块,收入远超普通工薪阶层,靠着稳定实效和能吃苦的劲头,很快就在长三角站稳了脚跟。

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没几年网点就从杭州上海铺到了南京宁波,五年就延伸到全国核心城市,1998年的时候员工规模已经快两千人。谁能想到变故说来就来,聂腾飞去宁波谈业务路上遭遇车祸,才25岁就意外离世。创始人骤然缺位,申通直接迎来核心团队集体出走的大裂变。

聂腾飞的弟弟聂腾云离职创办了韵达,财务人员张小娟夫妇创立了圆通,分公司经理桑学军出来开了中通,同乡徐建荣成立了汇通。中国民营快递的半壁江山,追根溯源都来自这家桐庐起家的小夫妻店。剩下的经营残局,只能交给22岁的陈小英和兄长陈德军收拾。

兄妹俩稳住了内部阵脚,靠着降低加盟门槛、放开乡镇网点授权的方式快速扩张。刚好赶上2003年淘宝刚起步,同行都觉得每单2.7元的定价根本无利可图,陈小英却笃定电商爆发的长期趋势。就靠着薄利多销的策略锁定了海量订单,直接搭上了电商增长的快车。

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网点数量呈指数级增长,稳稳站住了民营快递第一梯队的位置。2016年申通借壳登陆A股,是最早完成上市的快递企业之一,巅峰市值突破450亿元,陈小英也被业内叫作“快递女王”。谁也没想到,刚登上资本巅峰,陈氏兄妹转头就把亲手打下的江山转手给了别人。

2019年,申通上市刚满三年,陈氏兄妹的操作直接惊掉了整个行业的下巴。他们将所持股份分批转让给阿里巴巴,当年3月先把14.65%的股份作价46.6亿元卖出,同年7月再签协议,阿里可以再花99.82亿元收购对应比例股份。两笔交易加起来合计约146.42亿元,交易落地后阿里成了申通第一大股东,陈氏兄妹逐步退出了日常管理。

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陈小英早在2017年就辞掉了副董事长等全部职务,2019年股权交易完成后,彻底脱离了快递行业,重心转到家庭和其他领域投资。更巧的是,这次申通被立案的前一天,陈小英第二任前夫奚春阳,突然撤回了涉及2.8亿元股权的离婚财产分割诉讼。这场打了七个多月的官司仓促收尾,引来了外界不少猜测,但申通明确回应,本次立案调查只和安全生产管理问题有关,和私人股权纠纷没有任何关联。

说白了,创始人早就完成了财富落袋,企业经营的全部风险和压力,最终都留在了上市公司和遍布全国的基层网点身上。本次国家邮政局立案,和过往的处罚性质完全不同。以往出了安全事故,只问责涉事网点或者分公司,这次直接针对品牌总部启动调查。

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核心问题就是申通总部没有履行全网安全统一管理责任,只通过品牌授权收取费用,不对加盟网点的安全问题承担兜底义务。安全隐患不是突然出现的,是整整三年持续积累出来的结果。公开数据显示,2023年到2025年,申通及其重要子公司收到的万元以上行政处罚共计52起,总罚金304.5万元,其中安全生产类处罚就有27起。

之前单起处罚金额偏低,很难对企业形成有效震慑。2024年9月黑龙江分拨中心伸缩机倒塌致人死亡,那时候就已经给申通敲了警钟,监管部门约谈了企业负责人,要求全网整改,可各类安全隐患还是反复出现。2026年6月干线货车起火,数千件快件损毁,问题从根上就没能根治。

立案之后申通也赶紧行动,紧急终止了30亿元的可转债融资计划,同时公开致歉,上线了全网安全整治方案。可次次都要等到多次处罚才被动整改的做法,很难获得大众的认可。这件事直接撕开了加盟模式的固有短板,总部收取品牌和系统服务费,大部分风险却压在了基层网点身上。

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接连对极兔、申通启动总部立案,代表监管不再允许品牌只收钱不担责。粗放压缩成本赚快钱的老路已经走不通,通达系的其他企业同样需要引以为戒。快递行业打了这么多年的价格战,其实早就告一段落了。

下一阶段的核心竞争,集中在合规能力和精细化管理水平。创始人可以套现离场,但企业的社会责任和法律责任不会随之消失。任何行业都是这个理,靠模式红利赚快钱容易,守住合规底线做长期经营很难。

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只盯着资本回报、忽视基础管理的企业,哪怕短期站上风口赚得盆满钵满,最终也会在监管收紧的阶段付出相应的代价。

参考资料:

中国新闻周刊 申通被立案,三年被罚52次

新浪财经 阿里吞下申通 70后“打工妹”套现146亿离场

新京报 山西一申通快递车起火 车上载有约5300件快递