从“工厂”到“云端”：企业社会工作定义的适应性拓展|专业性|场域|社会工作|适应性

编者按

本文为《中国企业社会工作概念演进与新就业形态下的再界定》系列终篇。基于对二十年来我国企业社会工作文献的系统梳理，并结合当前平台经济深度发展、灵活用工规模持续扩大，以及各级社会工作部门将新就业群体纳入重点工作对象的实践趋势，本文在延续专业性这一核心前提的基础上，对企业社会工作的概念进行了适应性调整与完善，以更好地反映实践中不断涌现的新主体、新场景与新需求。

面对新业态下复杂多元的劳动场景与服务需求，我们提出如下界定：

企业社会工作，是指运用社会工作的专业理念与方法，在企业、产业园区及数字平台等多元劳动场域中，面向劳动者（包括签订劳动合同的正式员工与从事灵活、平台化就业的新兴群体）、其家庭成员以及企业管理层等，开展心理支持、关系调适、权益保障、职业能力建设、组织环境优化与劳动关系协调等综合性服务，旨在增进个体福祉、提升组织效能，进而促进企业健康可持续发展，最终推动构建兼顾效率、公平与韧性的现代劳动治理关系。

这一界定延续了过往对企业社会工作专业性和双重目标的坚守，同时在三个方面进行了关键调整：

首先，在服务场域上，明确纳入“产业园区”和“数字平台”，以覆盖新就业形态的主要发生场域。

其次，在服务对象上，将“从事灵活、平台化就业的新兴群体”与“正式员工”“企业管理层”并列，体现了对劳资双方及多元主体的关照。

最后，在终极目标上，落脚于“构建兼顾效率、公平与韧性的现代劳动治理关系”，呼应了国家治理体系和治理能力现代化的时代命题。

【系列总结】

至此，为期七篇的《中国企业社会工作概念演进与新就业形态下的再界定》系列文章告一段落。我们共同回溯了从2005年至今，企业社会工作这一概念在中国语境下的萌芽、拓展与调适过程。

回望这段历程，其变化是明显的：从最初作为一种“专业化介入手法”嵌入企业管理，到后来被纳入“劳动关系治理”的宏观视野，再到如今需要回应平台经济与新就业形态带来的时代变革。这一演进既源于本土实践的逐步探索，也反映了专业领域对国家政策导向与社会结构变化的及时跟进。

展望未来，中央社会工作部的成立，为企业社会工作的发展提供了新的制度背景。如何将这一契机转化为具体、可操作的专业服务，尤其是在新兴领域如何建立起行之有效的实务模式，仍需我们在实践中不断摸索、积累经验并深化反思。

本文的梳理与界定，是基于现有公开文献和政策文件的一次初步尝试，意在为相关讨论提供一个参考视角。企业社会工作的本土化发展，将在持续对话与实践中不断探索、逐步深化。

作者：

王忠平 | 和众泽益创始人、北京林业大学经管学院ESG研究中心主任

李颖丹 | 和众泽益研究院执行院长，北京林业大学经管学院ESG研究中心副主任