早些年出门订酒店,大家都习惯打开OTA平台,看看酒店评分地理位置等决定预订。然而现在一个新的趋势是,很多人还没出发甚至没有选定目的地,就泡在小红书、抖音上刷攻略找灵感。
酒店不再是单纯靠平台数据被看见,不少酒店靠着氛围感满满的精修大片,加上博主的种草分享,摇身一变成为网红打卡酒店。一到节假日,热度更是暴涨,常常一房难求。
然而当客人满怀期待入住,迎来的却是另一番景象,简直是落差感拉满。花千元预订的海景房,到店后却发现照片全是渲染图。这种“草台班子”酒店,为什么会这么吸引人?
滤镜营销玩出花样,
越网红可能风评越差■
所谓的酒店“网感滤镜”,早已不只是调亮照片色调那么简单,网上随手一搜,怎么利用光线制造氛围感,哪些局部角落最出片,怎样避开房间破旧瑕疵,通通都有现成教程。很多网红美图,靠的不是酒店本身硬件出众,而是靠拍摄手法与后期加工,把普通空间包装成网红风,最终吸引不知真相的住客下单。
是网红带火了酒店,还是流量“毁”了酒店?
在人人乐于分享的时代,一组高级的酒店打卡照,成为年轻人社交的重要素材。精修滤镜打造的绝美酒店画面,满足了大家的分享欲与仪式感。一些新开业的酒店,为了吸引流量,盲目跟风网红风格,重金堆砌奢华硬装和空间陈设,却忽视了产品、服务本该有的质感。
这种伪审美霸凌了酒店业,之前流行ins风、侘寂风,酒店就按照当下审美装修,现在流行古早风、富士风、疗愈风,那么就按照这种风格营销,用滤镜来伪造审美。
最终达成的结果,为了追求好看和出片,住客甚至忽略了酒店的真实硬件,仅凭一张网图就果断下单。此前央视曾有一项调查显示,超过60%的消费者反映预订酒店时遭遇“精修宣传图与实景严重不符”的情况。
对酒店而言,这些网红图发到社交媒体,能够吸引不少人来酒店打卡,这也让酒店行业的营销风向彻底偏移。
而对在店住客来讲,酒店大堂里总有一群网红在旋转楼梯、水晶灯下摆拍,下次再选网红酒店甚至都要做很长时间的心理建设,反而催生抵触情绪,进而陷入越网红风评越差的局面。
同时,越来越多商家放弃深耕住宿体验,靠着滤镜美化、精致摆拍打造虚假爆款,用低成本的视觉效果收割流量红利,最终催生了无数期待拉满却入住翻车的踩坑避雷贴。
对于运营年头上的老酒店,翻新改造没钱做,找个外包团队做一下图片美化营销提升总可以,反正总会有为氛围“心动”的人。
货不对版,
翻车避雷帖层出不穷■
“图片与实物不符”的货不对板,最早还只出现在网购服饰上,现在却蔓延到了酒店圈,当然也不限于酒店圈。酒店宣传照片看起来尽显高雅,然而实际情况却简陋不堪。消费者遇到这种“照骗”的情况毫无疑问,自己成了要为自己行为负责的大冤种。想要维权,预订平台上在不显眼的地方的一句:“图片仅供参考”,却成为了商家万能的免责理由。
图片套路总的来说有三种,一种是开超广角,达到镜头欺骗的效果。借超广角镜头畸变效果,将原本局促狭小的客房空间强行拉伸,最终实现十几平米的紧凑小房间,拍出开阔通透的大平层既视感。再通过高饱和调色、光影叠加精修,抹平空间老旧拥挤的所有短板。宣传贴上上加入海岛风、治愈秘境、轻奢极简等热门标签,便实现了闭环。
二是刻意布景摆拍,创造打卡需求。酒店为适配社交平台打卡需求,会靠各类软装道具堆砌精致氛围感。这些道具单一角度摆拍出来的画面精致治愈、比较契合年轻人的度假审美,住客通过社交媒体被酒店设施吸引入住,然而这些道具在入住时却凭空消失的情况时而发生。实际入住上,网红酒店也经常出现卫浴反味、设施故障等情况,而住客反馈问题后还会被店家以环境局限、楼体自身局限等理由敷衍。
比起镜头美化,一些酒店甚至还盗取别家酒店的照片用于宣传,有的刻意模糊地理位置、虚假标注区位优势,谎称紧邻景区商圈;实际直线距离数公里,驾车、公共交通自然会更长,出行极为不便,此前就有多家酒店因此被市场监管部门查处。
大多数游客被这些脱离实景的滤镜吸引,跟风种草下单,奔赴一场期待满满的旅行,没想到最终收获翻车现场,不仅费钱更是浪费时间,也因此充满活人感的避雷帖层出不穷。
真实品质才是长久底气■
开门做生意都知道,脱离本质,会持续消耗住客的信任,这条路无法通往基业长青。
游客出行住宿的核心需求,从来不是拍一组精修朋友圈,而是褪去疲惫、安心舒心的居住体验。过去那些靠搭帐篷、刷卡通墙、造网红打卡点就敢把房价翻一倍的酒店突然发现,消费者已经不再愿意为“拍照打卡”支付高溢价,反而随着实用主义的盛行,睡得好、洗得好、吃得好,转变成为现在的住宿加分项。
在睡眠体验上,有的酒店专门打造深睡楼层,加厚墙体隔音,搭配定制深睡枕与护脊床垫,保障住客夜间舒适的睡眠体验,以至于不少住客体验后会带走同款酒店床品。
在卫浴体验上,比起好看的浴缸,长久经营更需要在洗浴体验本身下功夫。酒店要做好干湿分离、做到快速出热水、保障淋浴恒温水压,才能解决这类高频吐槽问题。
餐饮上的转变同样明显,现在不少酒店把早餐当成核心竞争力,热粥、现煮面档、本地特色小吃成为标配,还有部分酒店推出早餐转午餐或早午餐权益,让旅客可以放心睡懒觉,用扎实餐食做好口碑。
不同定位的优质住宿,印证了同一个行业真理,游客可以为审美和体验买单,但绝不会为滤镜骗局,敷衍品质妥协。那些长久走红的酒店,赢的从来不是镜头里的假象,而是看得见的真实、摸得着的细节、感受得到的真诚。
网红滤镜终会过时,品质口碑永远长青。对于酒店,花哨的视觉包装只能带来一时的热度,唯有真实的细节,扎实的品质,真诚的服务,才能留住人心和沉淀口碑。告别滤镜骗局,回归住宿本心,不刻意美化,不套路营销,才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟,收获游客长久的认可与信赖,这也是一家酒店最珍贵、最长久的核心竞争力。
@图片源自小红书及网络
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