Slate Auto 不走传统经销商渠道，首款车型以26,400美元的定价直接面向消费者，但车坏了怎么办成了绕不开的问题。官方的答案很直接：全国3000多家维修合作网点，外加一份教你自己动手的教程。

按照Slate公布的计划，车辆享受4年或5万英里整车保修，动力总成和电池则提供10年或11万英里保修。电池部分承诺期满后仍保留至少70%容量，按初始205英里最大续航计算，届时约为144英里。不过Recurrent的研究显示，现代电动车使用3年后普遍还能保持90%以上电量，对应到Slate大约还有185英里续航。

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日常维护方面，Slate鼓励车主自己搞定。即将上线的Slate App和免费资源平台Slate U，会提供更换雨刷、加注玻璃水、更换空调滤芯等操作的指导，车主也能自己记录服务档案。如果中途遇到麻烦，可以联系厂家、上传图片，必要时会有技术支持远程协助完成。

但这份服务计划并非没有细节限制。道路救援虽然包含在4年或5万英里保修内，官方却明确表示可能无法覆盖所有地区。此外，Slate去年秋天在新闻稿中称，无论车主住哪里都会靠近服务中心；脚注又补充说，大部分买家会在服务商100英里范围内，而这家服务商不一定能提供保修范围内的维修。